Peruuttamisilmoitus -malli
Peruuttamisilmoitus on Suomessa kuluttajan etämyynti- tai kotimyyntisopimuksessa myyjälle osoittama kirjallinen ilmoitus, jolla kuluttaja käyttää lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeuttaan. Doxunon ilmainen peruuttamisilmoitusmalli on laadittu Suomen lain mukaisesti — Kuluttajansuojalain (38/1978) 6 lukua noudattaen — ja se täyttää kaikki Kuluttajariitalautakunnan ja Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) edellyttämät tiedot. Suomalainen kuluttaja voi peruuttaa etämyyntisopimuksen ilman syytä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Henkilötunnus: 150385-123A
Mannerheimintie 45 A 12, 00250 Helsinki
Puh. +358 40 123 4567
anna.lehtonen@example.fi
Y-tunnus: 2876543-1
Aleksanterinkatu 17 A 4, 00100 Helsinki
asiakaspalvelu@pohjolaverkkokauppa.fi
Allekirjoittanut Anna Maria Lehtonen, osoite Mannerheimintie 45 A 12, 00250 Helsinki (jäljempänä "Kuluttaja") ilmoittaa täten peruuttavansa alla yksilöidyn sopimuksen Kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun 14 a §:n mukaisesti, joka antaa kuluttajalle oikeuden peruuttaa etämyynti-, kotimyynti- ja digitaalisen sisällön sopimukset 14 päivän kuluessa.
Sopimustyyppi: etämyyntisopimus (KSL 6 luku § 7) — verkko-ostos / puhelin- / postimyynti
Tilauspäivä / sopimuksen tekopäivä: 5. toukokuuta 2026
Tavaran vastaanottopäivä: 8. toukokuuta 2026
Tilausnumero / sopimusnumero: TIL-2026-04832
Tuote / palvelu:
Bluetooth-kuulokkeet, malli SoundPro X1
Väri: Musta
Määrä: 1 kpl
Hinta: 189,00 EUR
Lain mukaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyynti- ja kotimyyntisopimus 14 päivän kuluessa:
a) Tavaroista — tavaran vastaanottopäivästä alkaen.
b) Palveluista — sopimuksen tekopäivästä alkaen.
c) Digitaalisesta sisällöstä — sopimuksen tekopäivästä, jos sisältöä ei vielä ole aloitettu toimittamaan; muutoin oikeudet rajoittuneet.
d) Useista eri aikoina toimitetuista eristä — viimeisen erän vastaanottopäivästä.
Tämä peruuttamisilmoitus on tehty 14 päivän määräajan kuluessa, eikä se vaadi erillistä perustelua. Peruuttaminen tapahtuu täysillä lain mukaisilla oikeuksilla.
Palautuksen on tapahduttava samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu, ellei toisin sovita. Pankkitilipalautus on hyväksyttävä.
Pankkitilini palautusta varten: IBAN FI21 1234 5600 0007 85.
Mikäli toimituskulujen yhteydessä on käytetty kalliimpaa toimitustapaa kuin edullisin perustarjottu vakiotapa, Elinkeinonharjoittaja saa pidättää erotuksen (KSL 6 luku § 14 c). Tavanomainen perustoimituskustannus palautetaan kuitenkin aina.
Tavaran kunto: Sitoudun palauttamaan tavaran alkuperäisessä kunnossa, alkuperäisissä pakkauksissa ja kaikkine osineen ja tarvikkeineen. Olen vastuussa tavaran arvon vähentymisestä, joka aiheutuu muusta kuin tavaran ominaisuuksien, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseen tarvittavasta käsittelystä.
Palautuskustannukset: KSL 6 luvun 14 f §:n mukaan palautuskustannukset ovat lähtökohtaisesti Kuluttajan vastuulla, ellei toisin ole sovittu tai ellei Elinkeinonharjoittaja ole laiminlyönyt etukäteistietovelvoitettaan palautuskustannusten osalta.
a) Vahvistaa kirjallisesti tämän peruuttamisilmoituksen vastaanottamisen kolmen (3) arkipäivän kuluessa, sähköpostitse tai kirjeitse.
b) Antaa palautusohjeet tavaran osalta (palautusosoite, mahdollinen palautusasiakirjamerkintä, jos sovellettavaa).
c) Suorittaa rahanpalautuksen 14 päivän kuluessa tämän ilmoituksen vastaanottamisesta.
Yhteydenotot voi tehdä kirjeitse osoitteeseen Mannerheimintie 45 A 12, 00250 Helsinki tai sähköpostitse osoitteeseen anna.lehtonen@example.fi.
a) Kuluttajaneuvonnan puoleen (https://kkv.fi/) sovittelua ja jatkotoimia varten.
b) Kuluttajariitalautakuntaan (KRIL) (https://www.kuluttajariita.fi/), joka käsittelee kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välisiä riitoja ja antaa kirjallisen suosituksen.
c) Helsinki käräjäoikeuteen haastehakemuksella, mikäli sovittelu epäonnistuu.
· Peruuttamisaika 14 pv alkaa tavaran vastaanottopäivästä (tavarat) tai sopimuksen tekopäivästä (palvelut/digitaaliset).
· Peruuttamiseen ei tarvita perustelua eikä syytä — riittää selkeä peruutuksen tahdonilmaisu.
· Mikäli myyjä ei ole antanut etukäteistietoja peruuttamisoikeudesta, määräaika pidentyy 12 kuukauteen (KSL 6 luku § 14 a).
· Peruuttamisoikeuden poikkeukset (KSL 6 luku § 14 e): räätälöidyt tuotteet, nopeasti pilaantuvat, sinetöidyt äänitteet/videot.
· Lähetä peruuttamisilmoitus todistettavasti — kirjattuna kirjeenä, sähköpostilla luku- tai vastaanottokuittauksella.
· Säilytä kopio ilmoituksesta sekä kuitti tavaran palautuksesta.
Mikä on peruuttamisilmoitus?
Peruuttamisilmoitus on kuluttajan myyjälle osoittama kirjallinen ilmoitus, jolla kuluttaja käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan etämyynti- tai kotimyyntisopimuksessa. Etämyynti tarkoittaa Suomessa sopimusta, joka on tehty ilman ostajan ja myyjän fyysistä läsnäoloa — verkko-ostokset, puhelinmyynti tai postimyynti. Kotimyynti tarkoittaa myyjän aloitteesta tehtyä sopimusta kuluttajan kotona, työpaikalla tai muussa myyjäliikkeen ulkopuolisessa paikassa.
Suomessa peruuttamisoikeutta säätelevät Kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luku ja EU:n direktiivi 2011/83/EU kuluttajan oikeuksista. Suomalaisen kuluttajan peruuttamisaika on 14 päivää tavaran vastaanottamisesta tai palvelun osalta sopimuksen tekemisestä. Suomalainen myyjä on velvollinen palauttamaan kuluttajalle kaikki saadut suoritukset 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, ja kuluttajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen antamisesta.
Suomalaisessa Kuluttajansuojalain käytännössä peruuttamisoikeudella on tiettyjä poikkeuksia (KSL 6:14 e) — esimerkiksi räätälöidyt tuotteet, nopeasti pilaantuvat elintarvikkeet, sinetöidyt äänitteet tai videotallenteet sinetin avaamisen jälkeen sekä palvelut, joiden toteutus on kuluttajan suostumuksella alkanut ennen 14 päivän kulumista. Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) tarjoaa Suomessa maksutonta neuvontaa peruuttamisoikeuden soveltamisesta, ja Kuluttajariitalautakunta käsittelee riitatapauksia maksutta.
Mitä mallissa on?
Doxunon peruuttamisilmoitusmalli sisältää kaikki Suomen Kuluttajansuojalain ja KKV:n suosituksen mukaiset elementit.
Kuluttajan tiedot
Peruuttavan kuluttajan nimi, henkilötunnus, osoite ja yhteystiedot suomalaisen identifioinnin mukaan.
Myyjän tiedot
Myyjän tai elinkeinonharjoittajan toiminimi, Y-tunnus, osoite ja yhteyshenkilö Suomen yritystiedon mukaan.
Sopimustyyppi
Etämyynti (verkko, puhelin, posti) tai kotimyynti — määrittää Suomessa peruuttamisajan alkamisen.
Tilauksen yksilöinti
Tilausnumero, sopimuspäivä, tavaran tai palvelun kuvaus ja kauppahinta euroissa.
Vastaanottopäivä
Tavaran tai sopimuksen vastaanottopäivä — Suomessa peruuttamisaika alkaa kulua tästä päivästä.
Peruuttamispäivä
Päivä, jolloin kuluttaja peruuttaa sopimuksen. Suomessa 14 päivän aikaraja vastaanottopäivästä.
Peruuttamisen muoto
Selkeä ilmoitus peruuttamisen halusta — Kuluttajansuojalain 6:14 b mukainen vakiopohjainen lomake tai vapaa muoto.
Pankkitiedot
Kuluttajan IBAN ja BIC, joihin myyjän on Suomessa palautettava kauppahinta 14 päivän kuluessa peruuttamisesta.
Palautusohjeet
Kuluttaja vastaa Suomessa palautuskustannuksista, ellei myyjä ole laiminlyönyt etukäteistietovelvoitettaan.
Päiväys ja allekirjoitus
Suomalaisen DD.MM.YYYY-päivämäärän ja allekirjoituksen vahvistus peruuttamisilmoituksen lähettämisestä.
Miten peruuttamisilmoitus laaditaan?
Noudata näitä vaiheita, jotta peruuttamisilmoituksesi täyttää Kuluttajansuojalain vaatimukset Suomessa.
- 1
Tarkista peruuttamisaika
Suomessa 14 päivää tavaran vastaanottamisesta tai palvelussa sopimuksen tekemisestä. Tarkista, että aika ei ole kulunut umpeen.
- 2
Yksilöi sopimus ja tilaus
Tilausnumero, sopimuspäivä ja tavaran tai palvelun kuvaus. Suomessa epäselvä tilaustieto voi viivästyttää palautusta.
- 3
Anna pankkitiedot
IBAN ja BIC, joihin myyjä palauttaa kauppahinnan. Suomessa myyjä palauttaa 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
- 4
Lähetä ilmoitus
Sähköpostina, kirjeenä tai myyjän verkkolomakkeella. Suomessa lähettämispäivämäärä ratkaisee, ei vastaanottopäivä.
- 5
Palauta tavara
Suomessa kuluttajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen antamisesta. Säilytä lähetystodiste.
Oikeudellisia näkökohtia
Suomessa peruuttamisoikeus on yksi vahvimmista kuluttajan oikeuksista — alla keskeisimmät huomioitavat seikat.
Tämä malli on tarkoitettu yleiseksi ohjeeksi eikä korvaa juristin neuvontaa. Suomessa Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) tarjoaa maksutonta kuluttajaneuvontaa.
Suomen Kuluttajansuojalain mukainen
Peruuttamisoikeuden 14 päivän aikaraja
Suomen Kuluttajansuojalain (38/1978) 6:14 a mukaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyynti- tai kotimyyntisopimus 14 päivän kuluessa. Tavarakaupassa aika alkaa tavaran vastaanottamisesta, palvelussa sopimuksen tekemisestä ja digitaalisen sisällön osalta sopimuksen tekemisestä, jos sisältöä ei vielä ole toimitettu. Suomalaisessa käytännössä peruuttaminen voi tapahtua kirjallisesti, vakiopohjaisella lomakkeella (KSL 6:14 b) tai yksilöityjen sanojen muodossa.
Rahanpalautus ja kuluttajan velvoitteet
Suomen Kuluttajansuojalain 6:14 c mukaan myyjän on palautettava kuluttajalle kaikki saadut suoritukset 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Palautukseen kuuluu myös kuluttajan maksama toimituskulu (mutta ei lisäkustannukset, jos kuluttaja on valinnut kalleimman toimitustavan). KSL 6:14 d mukaan kuluttajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen antamisesta, ja palautuskustannukset ovat lähtökohtaisesti kuluttajan vastuulla Suomessa.
Peruuttamisoikeuden poikkeukset
Suomen Kuluttajansuojalain 6:14 e luettelee tilanteet, joissa peruuttamisoikeutta ei ole — räätälöidyt tuotteet, nopeasti pilaantuvat elintarvikkeet, sinetöidyt tuotteet sinetin avaamisen jälkeen, hygieniatuotteet, alkoholijuomat, sanomalehdet ja palvelut, joiden toteutus on kuluttajan suostumuksella alkanut ennen 14 päivän kulumista. Suomessa myyjä on velvollinen ilmoittamaan kuluttajalle ennen sopimuksen tekoa peruuttamisoikeuden olemassaolosta tai puuttumisesta.
Usein kysytyt kysymykset
Laadi peruuttamisilmoituksesi nyt
Täytä tilaustiedot ja peruuttamispäivä. Lataa PDF muutamassa minuutissa — Suomen Kuluttajansuojalain mukainen ja täysin ilmainen.
Free · Instant PDF · No account required