Kostenlose Kuendigung Internetvertrag Vorlage

Sehr geehrte/r Kundenservice,

hiermit kündige ich meinen mit Ihnen bestehenden Internet-/DSL-Vertrag vom 1. April 2023 (Tarif: DSL 100 (vertraglich 100 Mbit/s Download, 40 Mbit/s Upload)) außerordentlich (Sonderkündigung) zum 30. April 2025. Hilfsweise erkläre ich die Kündigung ordentlich zum nächstzulässigen Termin.

Rechtsgrundlage der Kündigung

Wichtiger Grund: Die tatsächlich erbrachte Leistung weicht erheblich, kontinuierlich oder regelmäßig wiederkehrend von den im Produktinformationsblatt nach § 60 TKG zugesicherten Werten ab (insbesondere bei Download- und Upload-Datenrate). Nach § 58 Abs. 4 TKG steht mir neben dem Minderungsrecht das Recht zur außerordentlichen Kündigung ohne Einhaltung einer Frist zu. Die Messungen wurden nach dem offiziellen Verfahren der Bundesnetzagentur (breitbandmessung.de) durchgeführt und zeigen die erhebliche Abweichung.

Beigefügte Nachweise: Messprotokoll der Breitbandmessung der Bundesnetzagentur (breitbandmessung.de) vom 02.-08.03.2025 mit 32 Einzelmessungen; Störungsmeldungen an Ihren Service vom 18.02.2025 (Ticket 2025-18921), 25.02.2025 (Ticket 2025-19988) und 05.03.2025 (Ticket 2025-20784) ohne nachhaltigen Erfolg.

§ 58 TKG (Entschädigung und Minderung): Bei erheblicher, kontinuierlicher oder regelmäßig wiederkehrender Abweichung der tatsächlichen von der vertraglich geschuldeten Leistung hat der Verbraucher das Recht, das Entgelt für die Dauer der Beeinträchtigung in einer der Abweichung angemessenen Höhe zu mindern. Zusätzlich ist eine fristlose Kündigung zulässig.

§ 60 TKG (Produktinformationsblatt): Maßgeblich für die Leistungsbewertung ist das Produktinformationsblatt mit den Werten normalerweise zur Verfügung stehend, maximal und minimal. Unterschreitet die tatsächlich gemessene Leistung die dort angegebenen Mindestwerte dauerhaft, liegt die Voraussetzung für Minderung und Kündigung vor.

Messverfahren: Die Bundesnetzagentur stellt unter breitbandmessung.de ein offizielles Messverfahren bereit. Ein Messprotokoll mit mindestens 30 Messungen an drei Kalendertagen gilt als taugliches Beweismittel.

Anbieterwechsel (§ 57 TKG)

Ich werde zu einem neuen Anbieter wechseln (Deutsche Telekom AG (MagentaZuhause L)). Bitte kooperieren Sie mit dem aufnehmenden Anbieter im Rahmen des gesetzlich vorgesehenen Anbieterwechselprozesses nach § 57 TKG.

Nahtloser Wechsel: Der Anbieterwechsel hat ohne Versorgungsunterbrechung zu erfolgen. Die Versorgungsunterbrechung darf einen Werktag nicht überschreiten (§ 57 Abs. 2 TKG). Andernfalls besteht nach § 58 Abs. 3 TKG ein Anspruch auf pauschale Entschädigung von 10 EUR pro angefangenem Tag bzw. 20 % der monatlichen Grundgebühr, mindestens 10 EUR je Kalendertag.

Rufnummernportierung (§ 59 TKG): Ich bitte um Portierung meiner Rufnummer 0211 4455667 zum neuen Anbieter. Die Portierung hat spätestens einen Werktag nach Vertragsende zu erfolgen.

Abwicklung des Vertrags

Rückgabe der Hardware (Router etc.): Bitte teilen Sie mir mit, ob und bis wann der überlassene Router (einschließlich Netzteil, Kabel, ggf. Zubehör) zurückgesendet werden muss, und senden Sie mir einen frankierten Rücksendeaufkleber zu. Alternativ akzeptiere ich selbstverständlich auch einen Abholservice.

SEPA-Lastschrift: Die erteilte Einzugsermächtigung / das SEPA-Lastschriftmandat widerrufe ich hiermit zum Beendigungszeitpunkt. Bitte erstellen Sie eine ordentliche Schlussrechnung und erstatten Sie ein etwaiges Guthaben. Bei unberechtigten Abbuchungen behalte ich mir die Rückforderung innerhalb der Acht-Wochen-Frist nach § 675x BGB vor.

Rückerstattung / Bankverbindung: Ein etwaiges Guthaben bitte auf IBAN DE44 3704 0044 0532 0130 00 bei der Commerzbank überweisen.

Minderung des Entgelts: Für den Zeitraum der dokumentierten Minderleistung mache ich zusätzlich das Minderungsrecht nach § 58 Abs. 4 TKG geltend. Ich bitte Sie um Mitteilung des sich daraus ergebenden Minderungsbetrags bzw. um Vorschlag einer einvernehmlichen Quote. Andernfalls werde ich den entsprechenden Betrag anteilig aus laufenden Rechnungen einbehalten.

Empfangsbestätigung: Bitte bestätigen Sie mir schriftlich (E-Mail genügt):
  • den Eingang dieser Kündigung,
  • das genaue Datum des Vertragsendes,
  • den geplanten Termin des nahtlosen Anbieterwechsels (§ 57 TKG),
  • Informationen zur Router-Rücksendung,
  • dass nach diesem Datum keine weiteren Forderungen bestehen.

Werbewiderspruch: Ich bitte Sie, mich nach Beendigung des Vertrages nicht für Rückwerbungsaktionen oder Sonderangebote zu kontaktieren. Eine etwa erteilte Werbeeinwilligung widerrufe ich hiermit vorsorglich gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO.

Rechtliche Hinweise

Textform (§ 126b BGB): Verbraucherverträge im Telekommunikationsbereich können in Textform gekündigt werden. Beweissicherer Zugang erfolgt durch Einwurf-Einschreiben oder Fax mit Sendeprotokoll.

Zugang (§ 130 BGB): Die Kündigung wird mit Zugang bei Ihnen wirksam.

Kündigungsbestätigung (§ 56 Abs. 4 TKG): Anbieter sind verpflichtet, eine Kündigung unverzüglich in Textform zu bestätigen und Datum und Uhrzeit des Zugangs sowie den Beendigungszeitpunkt anzugeben.

Weitere Anmerkungen

Trotz wiederholter Störungsmeldungen konnte Ihr technischer Service die zugesagten Mindestgeschwindigkeiten nicht dauerhaft bereitstellen. Nach Rücksprache mit meinem neuen Anbieter wurde der 1. Mai 2025 als Termin für den nahtlosen Anbieterwechsel vorgemerkt — ich bitte um zügige Freigabe und Abstimmung der Portierung.