Verificeret
Landespecifikt juridisk indhold
Udarbejdet med juridisk ekspertise pr. retsområde, markant mere grundigt end AI-udkast, der kopierer generiske klausuler på tværs af lande.
Jura & FamilieDK
Reklamation skabelon
En reklamation er det dokument, en forbruger eller virksomhed i Danmark sender til en sælger ved mangel ved en vare eller ydelse. Vores gratis skabelon er udformet efter købeloven (LBK 140/2014) §§ 78-83 og dækker den 2-årige reklamationsret med krav om afhjælpning, ombytning, prisnedslag eller ophævelse af aftalen.
Free to useInstant PDFNo account required
PDF (free) + editable Word (.docx) with Expert
Mette Kristensen
Nørrebrogade 187, 2.tv., 2200 København N
+45 26 78 12 34
mette.kristensen@example.dk
15. april 2026
Eldorado Hvidevarer A/S
Lyngbyvej 412, 2820 Gentofte · CVR: 24 56 78 90
kundeservice@eldorado.dk
REKLAMATION
Køb: 12. januar 2026
Til Eldorado Hvidevarer A/S,
Jeg, Mette Kristensen, fremsætter hermed reklamation over en vare/ydelse, jeg har købt af Dem den 12. januar 2026 (faktura nr. 26-00428).
Jeg, Mette Kristensen, fremsætter hermed reklamation over en vare/ydelse, jeg har købt af Dem den 12. januar 2026 (faktura nr. 26-00428).
VAREN:
Bosch opvaskemaskine, model SMS6EDW02E (60 cm fritstående), serienr. 901274856
Købspris: 8.499,00 DKK
Fakturanummer: 26-00428
Bosch opvaskemaskine, model SMS6EDW02E (60 cm fritstående), serienr. 901274856
Købspris: 8.499,00 DKK
Fakturanummer: 26-00428
MANGEL:
Opvaskemaskinen begyndte at lække vand efter 6 ugers brug. Service-tekniker konstaterede den 8. marts 2026, at indvendige rør var defekte fra fabrikken — en konstruktionsfejl. Lækagen har desuden forårsaget skader på køkkengulvet.
Manglen blev konstateret den 5. marts 2026.
Opvaskemaskinen begyndte at lække vand efter 6 ugers brug. Service-tekniker konstaterede den 8. marts 2026, at indvendige rør var defekte fra fabrikken — en konstruktionsfejl. Lækagen har desuden forårsaget skader på køkkengulvet.
Manglen blev konstateret den 5. marts 2026.
RETSGRUNDLAG:
Reklamationen støttes på Købeloven (LBK 140/2014) kap. X om forbrugerkøb:
(a) § 75a — varen skal være i overensstemmelse med aftalen og egnet til sit sædvanlige formål;
(b) § 77a stk. 3 — formodes mangler, der viser sig inden for 6 måneder fra levering, at have eksisteret ved leveringen;
(c) § 83 — reklamationsfristen er 2 år fra levering, og denne reklamation er fremsat inden fristens udløb;
(d) § 76 / § 78 — forbrugerens valg af mangelsbeføjelser.
Reklamationen støttes på Købeloven (LBK 140/2014) kap. X om forbrugerkøb:
(a) § 75a — varen skal være i overensstemmelse med aftalen og egnet til sit sædvanlige formål;
(b) § 77a stk. 3 — formodes mangler, der viser sig inden for 6 måneder fra levering, at have eksisteret ved leveringen;
(c) § 83 — reklamationsfristen er 2 år fra levering, og denne reklamation er fremsat inden fristens udløb;
(d) § 76 / § 78 — forbrugerens valg af mangelsbeføjelser.
MIN PÅSTAND:
Ophævelse af købet og fuld tilbagebetaling mod tilbagelevering af varen, jf. Købelovens § 78 stk. 1, nr. 4 og § 79.
Ophævelse af købet og fuld tilbagebetaling mod tilbagelevering af varen, jf. Købelovens § 78 stk. 1, nr. 4 og § 79.
Jeg anmoder Dem om at imødekomme reklamationen senest 14 dage fra modtagelsen af dette brev. Modtages intet svar eller utilstrækkeligt tilbud, vil jeg være nødsaget til at indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet (under Nævnenes Hus i Viborg) eller, alternativt, for de almindelige domstole, samt eventuelt offentliggøre afgørelsen iht. Markedsføringsloven (Lov 426/2017).
Jeg ser frem til Deres svar.
MED VENLIG HILSEN
Mette Kristensen
København, den 15. april 2026
Dato: ____________________
Available as a print-ready PDF or an editable Microsoft Word (.docx) file.
Hvad er en reklamation?
En reklamation er den meddelelse, hvori en køber i Danmark gør sælger opmærksom på en mangel ved den leverede vare eller ydelse. Reklamationen er en juridisk handling, der bevarer køberens rettigheder efter købeloven — afhjælpning, ombytning, prisnedslag eller ophævelse af aftalen. Uden rettidig reklamation kan rettighederne fortabes.
I Danmark hjemles reklamationsretten i købeloven (LBK 140/2014) §§ 78-83. Forbrugere har 2 års reklamationsret fra leveringen, og fejl der viser sig inden for de første 6 måneder formodes at have eksisteret ved købet (omvendt bevisbyrde efter § 77a). Denne formodningsregel er en stærk forbrugerbeskyttelse i Danmark — sælger skal bevise, at fejlen ikke var der ved leveringen.
Reklamationen skal afgives "inden rimelig tid" (typisk inden for 2 måneder) efter, at manglen er konstateret eller burde være konstateret. For B2B-handel er reglerne mere strenge: reklamation skal ske "straks", og i visse brancher kan kutymen være kortere frister. I Danmark er det altid en god idé at reklamere skriftligt for at have dokumentation, hvis sælger skulle bestride manglen.
Hvad indeholder skabelonen?
Skabelonen dækker alle de oplysninger, sælger og en eventuel klagenævn behøver for at vurdere reklamationen i Danmark.
Køber
Forbrugerens navn, adresse, CPR (eller virksomhedens CVR) og kontaktinformation.
Sælger
Sælgers navn, adresse og CVR-nummer i Danmark.
Købsdato
Dato for købet og leveringsdato.
Vare/ydelse
Beskrivelse, varenummer og købspris i DKK.
Beskrivelse af manglen
Klar fremstilling af, hvad der er galt — gerne med fotos.
Konstateringsdato
Hvornår manglen blev opdaget eller burde være opdaget.
Dokumentation
Henvisning til kvittering, ordrebekræftelse, fakturanummer.
Ønsket afhjælpning
Krav om reparation, ombytning, prisnedslag eller ophævelse.
Frist for sælger
Rimelig frist (typisk 14-30 dage) til sælgers tilbagemelding.
Klagemuligheder
Henvisning til Forbrugerklagenævnet ved manglende løsning.
Sådan opretter du en reklamation
Følg disse trin for at sikre dine rettigheder ved mangler i Danmark.
- 1
Konstater manglen
Beskriv hvad der er galt med varen eller ydelsen — gerne med fotos eller dokumentation fra værksted.
- 2
Find købsdokumentation
Tag fat i kvittering, ordrebekræftelse eller fakturanummer.
- 3
Reklamér rettidigt
I Danmark skal reklamationen ske inden rimelig tid (typisk inden for 2 måneder) efter konstateringen — ellers kan retten fortabes.
- 4
Beskriv kravet
Vælg hvad du ønsker — reparation, ombytning, prisnedslag eller ophævelse efter købeloven § 78.
- 5
Send anbefalet eller via e-mail
Send reklamationen så modtagelsen kan dokumenteres — anbefalet brev eller e-mail med læsekvittering anbefales i Danmark.
Det gør Doxunos dokumenter anderledes
Fire ting, der gør vores skabeloner mere grundige end AI-genererede udkast og mere aktuelle end statiske skabelonbiblioteker.
Altid opdateret
Tilpasset gældende lovgivning
Skabeloner med lovreferencer opdateres løbende, når loven ændres. Dit dokument afspejler altid de gældende juridiske rammer.
Gratis PDF
Print-klar PDF
Gratis download. Vektortekst, indlejrede skrifttyper og lovcitater direkte i klausulerne. Print, underskriv, arkivér. Klar til ethvert signeringsflow inklusive elektronisk underskrift.
Word · .docx
Redigérbar Word (.docx)
Fortsæt redigeringen i Word efter download. Tilføj egne klausuler, genbrug skabelonen til lignende aftaler eller del den med en kollega til fælles gennemgang.
Kræver Expert-engangsadgang eller et betalt Doxuno-abonnement.
Juridiske overvejelser
Reklamationsretten er en grundlæggende forbrugerbeskyttelse i Danmark, men der er regler og frister der skal overholdes.
Denne skabelon er kun til informationsformål og udgør ikke juridisk rådgivning. Kontakt Forbrugerrådet Tænk eller Forbrugerklagenævnet i Danmark for individuel rådgivning.
Tilpasset dansk købelovs reklamationsret
Købeloven §§ 78-83
Købeloven (LBK 140/2014) §§ 78-83 regulerer reklamationsretten i Danmark. § 83 giver forbrugere 2 års reklamationsret fra levering. § 78 fastsætter mangelsbegrebet, og § 79 giver køber valg mellem afhjælpning, ombytning, prisnedslag eller ophævelse. § 77a etablerer omvendt bevisbyrde i de første 6 måneder — sælger skal bevise, at fejlen ikke var der ved leveringen.
Reklamationsfrist
I Danmark skal reklamationen efter købeloven § 81 ske "inden rimelig tid" efter manglen er konstateret eller burde være konstateret. Praksis har fastlagt 2 måneder som rimelig frist for forbrugere — det er typisk det maksimale. Ved B2B er fristen kortere, ofte "straks" eller efter handelskutymen. Manglende rettidig reklamation medfører fortabelse af rettighederne.
Afhjælpning vs. ombytning
Sælger har normalt valg mellem afhjælpning og ombytning (§ 79). Hvis afhjælpningen ikke sker inden rimelig tid, eller hvis manglen er væsentlig, kan køberen kræve prisnedslag eller ophævelse. I Danmark er retten til ophævelse begrænset til væsentlige mangler — bagatelfejl giver kun ret til afhjælpning eller mindre prisnedslag.
Forbrugerklagenævnet
Hvis sælger afviser reklamationen, kan forbrugeren i Danmark klage til Forbrugerklagenævnet (lov nr. 524 af 29/04/2015). Klagegebyret er 400 kr., og kravet skal være mellem 1.110 og 100.000 kr. Visse områder (boligkøb, biler, forsikring) har egne ankenævn. Hvis sælger ikke følger nævnets afgørelse, offentliggøres virksomheden på sortlisten.
Ofte stillede spørgsmål
Send din reklamation nu
Sikr dine rettigheder ved mangler i Danmark. Udfyld oplysningerne, beskriv manglen og hent reklamationen som PDF — klar anbefalet eller via e-mail.
Free PDF · Editable Word with Expert · No account required