Fortrydelseserklæring skabelon
En fortrydelseserklæring er den skriftlige meddelelse, en forbruger i Danmark sender til en erhvervsdrivende for at udnytte sin lovbestemte fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven (LBK 1457/2013). Vores gratis skabelon dækker den 14-dages fortrydelsesret ved fjern- og dørsalg samt det officielle EU-skema, og er klar til afsendelse som PDF.
Jeg, Mette Kristensen, meddeler hermed, at jeg fortryder den med Dem indgåede aftale om følgende køb (ordrenr. ORD-2026-04-1247) med henvisning til min lovbestemte fortrydelsesret iht. Forbrugeraftaleloven (LBK 1457/2013) §§ 17-32.
Vare/ydelse: Sneakers Adidas Originals Stan Smith hvid/grøn, str. 38, ordrenr. ORD-2026-04-1247
Pris: 849,00 DKK
Aftaledato: 5. april 2026
Modtagelse/levering: 10. april 2026
Type aftale: fjernsalg (online køb / postordre)
Fortrydelsen sker iht. Forbrugeraftalelovens § 18, der giver forbrugeren 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted. Fristen regnes fra modtagelse af varen, jf. § 19 stk. 2 — eller fra aftalens indgåelse for tjenesteydelser. Denne erklæring er afgivet inden fristens udløb.
Fortrydelsen er entydig, jf. § 20 stk. 1 — formfri men her skriftligt med tydelig identifikation af aftalen.
Jeg returnerer varen pr. post snarest muligt og senest 14 dage efter denne erklæring, jf. Forbrugeraftalelovens § 23. Tilbagelevering sker for min regning iht. § 23 stk. 2, medmindre andet er aftalt.
Jeg anmoder om fuld refusion af det betalte beløb på 849,00 DKK samt eventuelle leveringsomkostninger ved den oprindelige levering, jf. Forbrugeraftalelovens § 22. Refusionen skal foretages senest 14 dage efter, at De har modtaget denne fortrydelseserklæring og varen retur (eller modtaget bevis for, at jeg har afsendt den).
Refunderingskonto: Danske Bank, reg. 4376, konto 9876543210
Refusion skal ske med samme betalingsmiddel som blev anvendt ved købet, medmindre jeg udtrykkeligt har aftalt andet.
Hvad er en fortrydelseserklæring?
En fortrydelseserklæring er den meddelelse, hvori en forbruger i Danmark fortæller en erhvervsdrivende, at vedkommende ønsker at træde tilbage fra en aftale inden for fortrydelsesfristen. Erklæringen indeholder oplysninger om aftalen, varenr., købsbeløb og forbrugerens kontaktoplysninger, så den erhvervsdrivende ved, hvilken aftale der annulleres og kan tilbagebetale købsprisen.
I Danmark hjemles fortrydelsesretten i forbrugeraftaleloven (LBK 1457/2013) §§ 18-23, som implementerer EU-forbrugerrettighedsdirektivet (2011/83/EU). Fristen er som udgangspunkt 14 dage fra modtagelsen af varen (eller fra aftalens indgåelse ved tjenester). Fortrydelsen kan ske på enhver utvetydig måde, men en skriftlig erklæring er den sikreste — derfor følger vi det officielle EU-skema.
Fortrydelsesretten gælder kun forbrugeraftaler indgået ved fjernsalg (internet, telefon, postordre) eller uden for fast forretningssted (dørsalg, messer). Køber du i en fysisk butik i Danmark, har du ingen lovbestemt fortrydelsesret — kun de eventuelle byttebetingelser, butikken giver frivilligt. Visse varer er undtaget, fx skræddersyede varer, brudte forseglinger, hygiejneartikler og digitalt indhold leveret elektronisk.
Hvad indeholder skabelonen?
Skabelonen følger det officielle EU-skema og indeholder de oplysninger, en erhvervsdrivende i Danmark behøver for at behandle din fortrydelse.
Forbruger
Forbrugerens fulde navn, adresse, CPR-nummer og kontaktoplysninger.
Erhvervsdrivende
Sælgers navn, CVR, adresse og kontaktinformation.
Aftaledato
Dato for aftalens indgåelse eller varens modtagelse.
Bestillingsoplysninger
Ordrenummer, fakturanummer og varenummer.
Beskrivelse af varer/tjenester
Hvad blev købt — produktnavn, antal og pris i DKK.
Købsbeløb
Det betalte beløb der ønskes tilbagebetalt, inkl. forsendelse.
Bankoplysninger
Bankregistreringsnummer og kontonummer til tilbagebetaling.
Returforsendelse
Erklæring om at varen returneres senest 14 dage efter fortrydelsen.
Fortrydelsesgrund
Valgfrit felt — fortrydelsesretten kræver ikke begrundelse efter dansk ret.
Underskrift og dato
Plads til forbrugerens underskrift med dato og sted i Danmark.
Sådan opretter du en fortrydelseserklæring
Følg disse trin for at fortryde et køb i Danmark inden for fristen på 14 dage.
- 1
Find aftaledokumentet
Tag fat i ordrebekræftelsen eller fakturaen — du skal bruge ordrenummer og købsdato.
- 2
Identificér den erhvervsdrivende
Skriv sælgers fulde navn, CVR og adresse i Danmark eller EU.
- 3
Beskriv købet
Anfør dato, varer og det betalte beløb i DKK.
- 4
Underskriv og send
Underskriv erklæringen og send den til den erhvervsdrivende — gerne via mail med læsekvittering eller anbefalet post i Danmark.
- 5
Returner varen
Send varen tilbage senest 14 dage efter fortrydelsen og opbevar kvitteringen som dokumentation.
Juridiske overvejelser
Fortrydelsesretten er en grundlæggende forbrugerbeskyttelse i Danmark, men der er undtagelser, du skal kende.
Denne skabelon er kun til informationsformål og udgør ikke juridisk rådgivning. Kontakt Forbrugerrådet Tænk eller Forbruger Europa, hvis sælgeren afviser fortrydelsen.
Tilpasset dansk forbrugerret
Forbrugeraftaleloven §§ 18-23
Forbrugeraftaleloven (LBK 1457/2013) §§ 18-23 hjemler fortrydelsesretten i Danmark. Fristen er 14 dage fra varens modtagelse. Hvis den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren tydelig oplysning om fortrydelsesretten, forlænges fristen med op til 12 måneder. Fortrydelsen kan ske på enhver utvetydig måde — det officielle EU-skema er ikke obligatorisk, men anbefales.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
I Danmark gælder fortrydelsesretten ikke for skræddersyede varer, varer der hurtigt forringes, forseglede varer hvor forseglingen er brudt (typisk hygiejneartikler), aviser/tidsskrifter, hotelophold, transport og visse digitale ydelser leveret elektronisk. § 18 i forbrugeraftaleloven indeholder en udtømmende undtagelsesliste — den erhvervsdrivende skal informere om undtagelsen før aftalen indgås.
Tilbagebetaling og returforsendelse
Den erhvervsdrivende skal i Danmark tilbagebetale købsbeløbet inkl. den oprindelige forsendelse senest 14 dage efter fortrydelsen (§ 22). Forbrugeren betaler returforsendelsen — medmindre den erhvervsdrivende har påtaget sig dette eller har undladt at oplyse forbrugeren om det. Den erhvervsdrivende kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget eller dokumentation for afsendelse er fremlagt.
Tvister og Forbrugerklagenævnet
Hvis sælgeren afviser fortrydelsen, kan forbrugeren i Danmark indgive klage til Forbrugerklagenævnet (gebyr 400 kr.) eller henvende sig til Forbruger Europa ved køb fra andre EU-lande. ODR-platformen (Online Dispute Resolution) er også tilgængelig. Som sidste udvej kan sagen indbringes for Byretten — krav under 50.000 kr. behandles som småsag.
Ofte stillede spørgsmål
Opret din fortrydelseserklæring nu
Udnyt dine forbrugerrettigheder i Danmark. Udfyld oplysningerne, hent dokumentet som PDF og send det inden 14 dage til den erhvervsdrivende.
Free · Instant PDF · No account required