Hvor lang er fortrydelsesfristen?

Fortrydelsesfristen i Danmark er 14 kalenderdage fra modtagelse af varen, eller fra aftalens indgåelse ved tjenester. Hvis den erhvervsdrivende ikke har oplyst om fortrydelsesretten, forlænges fristen med op til 12 måneder efter forbrugeraftaleloven § 19.

Skal jeg begrunde fortrydelsen?

Nej. Fortrydelsesretten er ubetinget — du behøver ikke at angive nogen grund. Det fremgår af forbrugeraftaleloven § 20 i Danmark, og den erhvervsdrivende kan ikke afvise fortrydelsen, fordi du ikke begrunder den.

Gælder fortrydelsesretten ved køb i fysisk butik?

Nej. Den lovbestemte fortrydelsesret i Danmark gælder kun ved fjernsalg (internet, telefon, postordre) og ved dørsalg uden for fast forretningssted. Køber du i en almindelig butik, har du kun de byttebetingelser, butikken frivilligt tilbyder.

Hvem betaler returporto?

I Danmark betaler forbrugeren som hovedregel returforsendelsen, medmindre den erhvervsdrivende selv har tilbudt at betale, eller ikke har oplyst om reglen. Det fremgår af forbrugeraftaleloven § 22 stk. 4. Forbrugeren skal opbevare kvitteringen som bevis for forsendelsen.

Hvornår får jeg pengene tilbage?

Den erhvervsdrivende skal tilbagebetale købsbeløbet inden 14 dage efter modtagelsen af din fortrydelseserklæring i Danmark. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode som du brugte ved købet. Sælger kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur eller du har dokumenteret afsendelsen.

Kan jeg fortryde et abonnement?

Ja, fortrydelsesretten gælder også for abonnementer indgået ved fjernsalg eller dørsalg i Danmark. Hvis du har påbegyndt brugen, kan den erhvervsdrivende dog kræve betaling for den faktiske forbrug indtil fortrydelsen — fx ved streaming eller mobilabonnement.

Kan jeg fortryde en tjenesteydelse?

Ja, men hvis tjenesten er fuldt udført med dit udtrykkelige samtykke før fortrydelsesfristens udløb, mister du fortrydelsesretten (forbrugeraftaleloven § 18 nr. 1). Du har stadig ret til at fortryde, hvis tjenesten endnu ikke er begyndt eller kun delvist udført.

Jura & FamilieDK

Fortrydelseserklæring skabelon

En fortrydelseserklæring er den skriftlige meddelelse, en forbruger i Danmark sender til en erhvervsdrivende for at udnytte sin lovbestemte fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven (LBK 1457/2013). Vores gratis skabelon dækker den 14-dages fortrydelsesret ved fjern- og dørsalg samt det officielle EU-skema, og er klar til afsendelse som PDF.

Create Your Fortrydelseserklæring

Free to useInstant PDFNo account required

PDF (free) + editable Word (.docx) with Expert

Mette Kristensen

Nørrebrogade 187, 2.tv., 2200 København N

+45 26 78 12 34

mette.kristensen@example.dk

15. april 2026

OnlineShop ApS

Vesterbrogade 1, 1620 København V · CVR: 32 14 56 78

kundeservice@onlineshop.dk

FORTRYDELSE AF AFTALE

Ordre: ORD-2026-04-1247

Til OnlineShop ApS,

Jeg, Mette Kristensen, meddeler hermed, at jeg fortryder den med Dem indgåede aftale om følgende køb (ordrenr. ORD-2026-04-1247) med henvisning til min lovbestemte fortrydelsesret iht. Forbrugeraftaleloven (LBK 1457/2013) §§ 17-32.

OPLYSNINGER OM AFTALEN:
Vare/ydelse: Sneakers Adidas Originals Stan Smith hvid/grøn, str. 38, ordrenr. ORD-2026-04-1247
Pris: 849,00 DKK
Aftaledato: 5. april 2026
Modtagelse/levering: 10. april 2026
Type aftale: fjernsalg (online køb / postordre)

RETSGRUNDLAG:
Fortrydelsen sker iht. Forbrugeraftalelovens § 18, der giver forbrugeren 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted. Fristen regnes fra modtagelse af varen, jf. § 19 stk. 2 — eller fra aftalens indgåelse for tjenesteydelser. Denne erklæring er afgivet inden fristens udløb.

Fortrydelsen er entydig, jf. § 20 stk. 1 — formfri men her skriftligt med tydelig identifikation af aftalen.

TILBAGELEVERING:
Jeg returnerer varen pr. post snarest muligt og senest 14 dage efter denne erklæring, jf. Forbrugeraftalelovens § 23. Tilbagelevering sker for min regning iht. § 23 stk. 2, medmindre andet er aftalt.

REFUSION:
Jeg anmoder om fuld refusion af det betalte beløb på 849,00 DKK samt eventuelle leveringsomkostninger ved den oprindelige levering, jf. Forbrugeraftalelovens § 22. Refusionen skal foretages senest 14 dage efter, at De har modtaget denne fortrydelseserklæring og varen retur (eller modtaget bevis for, at jeg har afsendt den).

Refunderingskonto: Danske Bank, reg. 4376, konto 9876543210

Refusion skal ske med samme betalingsmiddel som blev anvendt ved købet, medmindre jeg udtrykkeligt har aftalt andet.

MED VENLIG HILSEN

Mette Kristensen

København, den 15. april 2026

Dato: ____________________

Available as a print-ready PDF or an editable Microsoft Word (.docx) file.

Hvad er en fortrydelseserklæring?

En fortrydelseserklæring er den meddelelse, hvori en forbruger i Danmark fortæller en erhvervsdrivende, at vedkommende ønsker at træde tilbage fra en aftale inden for fortrydelsesfristen. Erklæringen indeholder oplysninger om aftalen, varenr., købsbeløb og forbrugerens kontaktoplysninger, så den erhvervsdrivende ved, hvilken aftale der annulleres og kan tilbagebetale købsprisen.

I Danmark hjemles fortrydelsesretten i forbrugeraftaleloven (LBK 1457/2013) §§ 18-23, som implementerer EU-forbrugerrettighedsdirektivet (2011/83/EU). Fristen er som udgangspunkt 14 dage fra modtagelsen af varen (eller fra aftalens indgåelse ved tjenester). Fortrydelsen kan ske på enhver utvetydig måde, men en skriftlig erklæring er den sikreste — derfor følger vi det officielle EU-skema.

Fortrydelsesretten gælder kun forbrugeraftaler indgået ved fjernsalg (internet, telefon, postordre) eller uden for fast forretningssted (dørsalg, messer). Køber du i en fysisk butik i Danmark, har du ingen lovbestemt fortrydelsesret — kun de eventuelle byttebetingelser, butikken giver frivilligt. Visse varer er undtaget, fx skræddersyede varer, brudte forseglinger, hygiejneartikler og digitalt indhold leveret elektronisk.

Hvad indeholder skabelonen?

Skabelonen følger det officielle EU-skema og indeholder de oplysninger, en erhvervsdrivende i Danmark behøver for at behandle din fortrydelse.

Forbruger

Forbrugerens fulde navn, adresse, CPR-nummer og kontaktoplysninger.

Erhvervsdrivende

Sælgers navn, CVR, adresse og kontaktinformation.

Aftaledato

Dato for aftalens indgåelse eller varens modtagelse.

Bestillingsoplysninger

Ordrenummer, fakturanummer og varenummer.

Beskrivelse af varer/tjenester

Hvad blev købt — produktnavn, antal og pris i DKK.

Købsbeløb

Det betalte beløb der ønskes tilbagebetalt, inkl. forsendelse.

Bankoplysninger

Bankregistreringsnummer og kontonummer til tilbagebetaling.

Returforsendelse

Erklæring om at varen returneres senest 14 dage efter fortrydelsen.

Fortrydelsesgrund

Valgfrit felt — fortrydelsesretten kræver ikke begrundelse efter dansk ret.

Underskrift og dato

Plads til forbrugerens underskrift med dato og sted i Danmark.

Sådan opretter du en fortrydelseserklæring

Følg disse trin for at fortryde et køb i Danmark inden for fristen på 14 dage.

1
Find aftaledokumentet
Tag fat i ordrebekræftelsen eller fakturaen — du skal bruge ordrenummer og købsdato.
2
Identificér den erhvervsdrivende
Skriv sælgers fulde navn, CVR og adresse i Danmark eller EU.
3
Beskriv købet
Anfør dato, varer og det betalte beløb i DKK.
4
Underskriv og send
Underskriv erklæringen og send den til den erhvervsdrivende — gerne via mail med læsekvittering eller anbefalet post i Danmark.
5
Returner varen
Send varen tilbage senest 14 dage efter fortrydelsen og opbevar kvitteringen som dokumentation.

Det gør Doxunos dokumenter anderledes

Fire ting, der gør vores skabeloner mere grundige end AI-genererede udkast og mere aktuelle end statiske skabelonbiblioteker.

Verificeret

Landespecifikt juridisk indhold

Udarbejdet med juridisk ekspertise pr. retsområde, markant mere grundigt end AI-udkast, der kopierer generiske klausuler på tværs af lande.

Altid opdateret

Tilpasset gældende lovgivning

Skabeloner med lovreferencer opdateres løbende, når loven ændres. Dit dokument afspejler altid de gældende juridiske rammer.

Gratis PDF

Print-klar PDF

Gratis download. Vektortekst, indlejrede skrifttyper og lovcitater direkte i klausulerne. Print, underskriv, arkivér. Klar til ethvert signeringsflow inklusive elektronisk underskrift.

Word · .docx

Redigérbar Word (.docx)

Fortsæt redigeringen i Word efter download. Tilføj egne klausuler, genbrug skabelonen til lignende aftaler eller del den med en kollega til fælles gennemgang.

Kræver Expert-engangsadgang eller et betalt Doxuno-abonnement.

Juridiske overvejelser

Fortrydelsesretten er en grundlæggende forbrugerbeskyttelse i Danmark, men der er undtagelser, du skal kende.

Denne skabelon er kun til informationsformål og udgør ikke juridisk rådgivning. Kontakt Forbrugerrådet Tænk eller Forbruger Europa, hvis sælgeren afviser fortrydelsen.

Tilpasset dansk forbrugerret

Forbrugeraftaleloven §§ 18-23

Forbrugeraftaleloven (LBK 1457/2013) §§ 18-23 hjemler fortrydelsesretten i Danmark. Fristen er 14 dage fra varens modtagelse. Hvis den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren tydelig oplysning om fortrydelsesretten, forlænges fristen med op til 12 måneder. Fortrydelsen kan ske på enhver utvetydig måde — det officielle EU-skema er ikke obligatorisk, men anbefales.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

I Danmark gælder fortrydelsesretten ikke for skræddersyede varer, varer der hurtigt forringes, forseglede varer hvor forseglingen er brudt (typisk hygiejneartikler), aviser/tidsskrifter, hotelophold, transport og visse digitale ydelser leveret elektronisk. § 18 i forbrugeraftaleloven indeholder en udtømmende undtagelsesliste — den erhvervsdrivende skal informere om undtagelsen før aftalen indgås.

Tilbagebetaling og returforsendelse

Den erhvervsdrivende skal i Danmark tilbagebetale købsbeløbet inkl. den oprindelige forsendelse senest 14 dage efter fortrydelsen (§ 22). Forbrugeren betaler returforsendelsen — medmindre den erhvervsdrivende har påtaget sig dette eller har undladt at oplyse forbrugeren om det. Den erhvervsdrivende kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget eller dokumentation for afsendelse er fremlagt.

Tvister og Forbrugerklagenævnet

Hvis sælgeren afviser fortrydelsen, kan forbrugeren i Danmark indgive klage til Forbrugerklagenævnet (gebyr 400 kr.) eller henvende sig til Forbruger Europa ved køb fra andre EU-lande. ODR-platformen (Online Dispute Resolution) er også tilgængelig. Som sidste udvej kan sagen indbringes for Byretten — krav under 50.000 kr. behandles som småsag.

Ofte stillede spørgsmål

Opret din fortrydelseserklæring nu

Udnyt dine forbrugerrettigheder i Danmark. Udfyld oplysningerne, hent dokumentet som PDF og send det inden 14 dage til den erhvervsdrivende.

Create Your Fortrydelseserklæring Browse All Templates

Free PDF · Editable Word with Expert · No account required