Ordrebekræftelse skabelon
En ordrebekræftelse er det dokument, en sælger i Danmark sender til kunden for at bekræfte modtagelsen af en bestilling. Vores gratis skabelon er udformet efter aftaleloven (LBK 193/2016) og forbrugeraftaleloven (LBK 1457/2013) og opfylder alle de oplysningskrav, som den erhvervsdrivende skal give til forbrugeren ved fjernsalg.
Leveringsadresse: Aarhus Industriservices lager, Industrivej 78, 8000 Aarhus C
| Beskrivelse | Mængde | Stk-pris | Beløb |
|---|---|---|---|
| NordPump NP-200 industripumpe (incl. installation) | 2 | 125.000,00 DKK | 250.000,00 DKK |
| Subtotal | 250.000,00 DKK |
| Moms (25%) | 62.500,00 DKK |
| I ALT | 312.500,00 DKK |
Betalingsbetingelser: Netto 14 dage fra fakturadato
Ordrebekræftelsen er accept af det tidligere afgivne tilbud nr. 2026-T-0142. Ekspedition igangsat — leveringsdato bekræftes endeligt 5 hverdage før.
Aftalen er bindende, jf. Aftaleloven (LBK 193/2016) §§ 1, 6. Eventuelle uoverensstemmelser med oprindelig ordre bedes meddelt skriftligt inden 5 hverdage.
Hvad er en ordrebekræftelse?
En ordrebekræftelse er en skriftlig bekræftelse fra sælger til køber om, at en bestilling er modtaget og accepteret. I Danmark er ordrebekræftelsen både et bevis for aftaleindgåelse efter aftaleloven og et oplysningsbilag, der opfylder forbrugeraftalelovens krav om information til forbrugeren ved fjernsalg.
Aftaleretligt skaber ordrebekræftelsen klarhed om, hvad parterne har aftalt. Hvis der er afvigelse fra kundens oprindelige bestilling, skal afvigelsen tydeligt fremgå — ellers kan den blive en del af aftalen efter aftaleloven §§ 4-5. I Danmark er det normalt sælger, der bærer risikoen for ordrebekræftelsens nøjagtighed, og der lægges vægt på handelskutymen i den pågældende branche.
Ved B2C-handel (fjernsalg) skal ordrebekræftelsen i Danmark opfylde forbrugeraftaleloven § 8: oplysninger om sælger, varens egenskaber, prisen, leveringstid, betalingsbetingelser, fortrydelsesret, garanti og klagemuligheder. Manglende oplysninger forlænger fortrydelsesfristen op til 12 måneder og kan medføre bøde fra Forbrugerombudsmanden. Ved B2B er kravene mindre formaliserede, men dokumentationen er stadig vigtig.
Hvad indeholder skabelonen?
Skabelonen dækker alle de oplysninger, som aftaleloven og forbrugeraftaleloven kræver i Danmark.
Sælger
Virksomhedens fulde navn, CVR-nummer og adresse i Danmark.
Køber
Kundens navn, adresse og kontaktinformation.
Ordrenummer og dato
Unikt ordrenummer og dato for bekræftelsen.
Specifikation af varer
Antal, beskrivelse, varenummer og enhedspris i DKK.
Total pris
Beløb ekskl. og inkl. moms (typisk 25 % i Danmark).
Leveringsbetingelser
Leveringstid, leveringsadresse og forsendelsesomkostninger.
Betalingsbetingelser
Betalingsfrist, kontonummer eller MobilePay og evt. forudbetaling.
Fortrydelsesret
Oplysning om 14-dages fortrydelsesret ved B2C-fjernsalg.
Reklamationsret
Henvisning til 2 års reklamationsret efter købeloven.
Klagemuligheder
Henvisning til Forbrugerklagenævnet og ODR-platformen.
Sådan opretter du en ordrebekræftelse
Følg disse trin for at oprette en lovmedholdelig ordrebekræftelse i Danmark.
- 1
Tildel ordrenummer
Brug en fortløbende nummerserie så ordren let kan spores i dit regnskab.
- 2
Specificér varerne
Beskriv hver vare med antal, varenummer og pris i DKK — undgå tvetydigheder.
- 3
Angiv leverings- og betalingsbetingelser
Skriv leveringstid, fragtomkostninger og betalingsfrist klart.
- 4
Tilføj forbrugeroplysninger
Ved B2C i Danmark, tilføj fortrydelsesret, reklamationsret og klagemuligheder.
- 5
Send til kunden
Send ordrebekræftelsen straks via e-mail eller anden permanent kommunikationsform.
Juridiske overvejelser
Ordrebekræftelsen er den formelle dokumentation af aftaleindgåelsen og er reguleret stramt ved B2C-handel i Danmark.
Denne skabelon er kun til informationsformål og udgør ikke juridisk rådgivning. Kontakt en advokat eller Forbrugerombudsmanden i Danmark for konkret rådgivning ved tvister.
Tilpasset dansk handels- og forbrugerret
Aftaleloven og bindende aftale
Aftaleloven (LBK 193/2016) §§ 1-5 regulerer aftaleindgåelse i Danmark. § 4 angiver at en accept der afviger fra tilbuddet, er en ny tilbud (modtilbud) — derfor skal ordrebekræftelsen nøje afspejle bestillingen. § 6 regulerer accept ved passivitet. Ordrebekræftelsen er normalt det øjeblik, hvor aftalen er bindende for begge parter.
Forbrugeraftaleloven § 8 — fjernsalg
Forbrugeraftaleloven (LBK 1457/2013) § 8 kræver, at den erhvervsdrivende ved fjernsalg i Danmark giver forbrugeren bestemte oplysninger på en klar og forståelig måde. Manglende oplysning kan udløse forlænget fortrydelsesfrist (op til 12 måneder) og bøde fra Forbrugerombudsmanden. § 9 lister de obligatoriske oplysninger.
Købeloven og reklamationsret
Købeloven (LBK 140/2014) giver ved B2C-handel forbrugeren 2 års reklamationsret ved mangler i Danmark (§ 83). Den erhvervsdrivende skal informere herom i ordrebekræftelsen. Ved B2B er reklamationsfristen typisk kortere — handelskutymen er afgørende. Ordrebekræftelsen kan henvise til specifikke garantibetingelser.
GDPR og persondatabehandling
Ved indhentning af ordreoplysninger behandler sælger persondata efter GDPR (forordning 2016/679) og databeskyttelsesloven (LOV 502/2018). Ordrebekræftelsen bør indeholde en kort note om persondata samt henvise til virksomhedens privatlivspolitik. Datatilsynet i Danmark fører tilsyn med overholdelsen.
Ofte stillede spørgsmål
Opret din ordrebekræftelse nu
Bekræft aftalen klart og lovmedholdeligt i Danmark. Udfyld kunde, varer og betingelser, og hent ordrebekræftelsen som PDF — klar til afsendelse til kunden.
Free · Instant PDF · No account required