Kundeklausul
En kundeklausul (non-solicitation) forhindrer en tidligere medarbejder i at tage kontakt til eller handle med arbejdsgiverens kunder efter ansættelsens ophør. Vores gratis skabelon er tilpasset lov om ansættelsesklausuler (lov nr 1565 af 15/12/2015) § 6, funktionærloven § 18a og dansk retspraksis. Klausulen omfatter kun kunder, medarbejderen har haft direkte kontakt til inden for de sidste 12 måneder før fratræden.
Formålet med Aftalen er at beskytte Arbejdsgivers berettigede forretningsinteresser mod illoyal udnyttelse af kundeforhold efter Medarbejderens fratrædelse — uden at hindre Medarbejderens almindelige ret til at drive konkurrerende virksomhed eller tage ansættelse hos en konkurrent. Aftalen omfatter alene aktiv kundekontakt til specifikt afgrænsede kunder og udgør ikke en konkurrenceklausul.
Klausulen omfatter Arbejdsgivers aktive kunder inden for de seneste 12 måneder før Medarbejderens fratrædelse, og som Medarbejderen i kraft af sin stilling har haft direkte erhvervsmæssig kontakt med, jf. Funktionærlovens § 18a stk. 3.
Følgende kunder er undtaget fra klausulen: Kunder, der har afsluttet aftaleforholdet med Arbejdsgiver mere end 12 måneder før Medarbejderens fratrædelse, og kunder, som Medarbejderen kan dokumentere at have en personlig relation til, der ligger forud for ansættelsesforholdets begyndelse..
Almindelige stillingsannoncer, åbne forretningsforespørgsler og kontakt iværksat af Kunden selv efter Medarbejderens fratrædelse — uden at Medarbejderen aktivt har henvendt sig — er ikke omfattet af klausulen, jf. § 18a stk. 4.
Klausulen er ikke geografisk begrænset, idet kundekontakt — modsat konkurrenceklausulen — vurderes på den enkelte kunderelation og ikke på et geografisk markedsområde. Klausulen omfatter al direkte og indirekte kontakt, uanset om den foregår fysisk, telefonisk, digitalt eller via tredjepart.
(a) tage erhvervsmæssig kontakt til Kunder med henblik på at tilbyde, sælge eller levere varer eller tjenesteydelser, der konkurrerer med eller substituerer Arbejdsgivers ydelser;
(b) indgå aftaler med Kunder om levering af konkurrerende varer eller tjenesteydelser;
(c) påvirke Kunder til at opsige, reducere eller på anden måde ændre deres aftaleforhold med Arbejdsgiver;
(d) videregive Kunders kontaktoplysninger eller andre kundeoplysninger til tredjemand med henblik på, at tredjemand henvender sig til Kunden i konkurrence med Arbejdsgiver.
Forbudet omfatter ikke generel markedsføring rettet mod almindelige målgrupper, og det er ikke i strid med klausulen, hvis en Kunde af egen drift — uden at Medarbejderen aktivt har bidraget til kontakten — vælger at samarbejde med Medarbejderens nye virksomhed.
Kompensationen overholder kravet i Funktionærlovens § 18a stk. 2 om minimum 50 % af lønnen i klausullængden. Lønnen omfatter månedsløn samt værdien af regelmæssige goder, herunder bonus, pension og personalegoder, jf. funktionærlovens beregningsprincipper.
Kompensationen udbetales månedsvis bagud, sidste hverdag i måneden til Medarbejderens NemKonto. Arbejdsgiver indberetter kompensationen som A-indkomst og indeholder A-skat samt AM-bidrag, jf. Kildeskattelovens (LBK 824/2023) §§ 46-49.
De månedlige kompensationsbetalinger sker uafhængigt af, om Medarbejderen tager ansættelse i en stilling, der ligger uden for klausulen. Vilkår om modregning i nyt arbejdsindkomst reguleres af klausul 8.
Klausulen bortfalder endvidere, hvis Arbejdsgiver opsiger Medarbejderen uden at Medarbejderen har givet rimelig anledning hertil, eller hvis Medarbejderen selv opsiger ansættelsen på grund af Arbejdsgivers væsentlige misligholdelse af ansættelsesforholdet, jf. § 18a stk. 5.
Klausulen bortfalder automatisk:
(a) ved Medarbejderens død;
(b) ved Arbejdsgivers konkurs;
(c) hvis Arbejdsgiver væsentligt misligholder sin betalingspligt for kompensationen og ikke bringer misligholdelsen til ophør efter skriftligt påkrav med rimelig frist;
(d) hvis Medarbejderen opsiges af Arbejdsgiver uden saglig grund eller på grund af Arbejdsgivers forhold, herunder afskedigelse af driftsmæssige hensyn, hvor Medarbejderen ikke selv har givet anledning hertil.
Ved klausulens bortfald har Medarbejderen ret til at beholde allerede modtagne kompensationsbetalinger.
Medarbejderen er forpligtet til på Arbejdsgivers anmodning at oplyse om sit aktuelle arbejdsforhold og indkomst i klausullængden — herunder ved at indsende lønsedler eller anden dokumentation. Manglende oplysninger anses som misligholdelse, der berettiger Arbejdsgiver til at suspendere kompensationsbetalinger, indtil oplysningerne foreligger. Oplysningerne behandles fortroligt og bruges alene til vurdering af modregning.
Konventionalboden udgør ikke en begrænsning af Arbejdsgivers ret til yderligere erstatning, hvis det dokumenterede tab overstiger bodbeløbet, jf. § 15 i Lov om forretningshemmeligheder. Et urimeligt højt bodbeløb kan tilsidesættes eller nedsættes af domstolene efter Aftalelovens § 36 ud fra en samlet vurdering af lønniveau, klausullængde, kompensation og tabets karakter. Bodens betaling indebærer ikke ophør af klausulen, og Medarbejderen er fortsat bundet af forpligtelsen.
For oplysninger, der udgør forretningshemmeligheder efter Lov om forretningshemmeligheder (Lov 309/2018), kan Arbejdsgiver desuden anmode om midlertidige foranstaltninger efter lovens § 12 — herunder beslaglæggelse, forbud mod yderligere brug og krav om udlevering af kommercielle dokumenter. Sikkerhedsstillelse efter Retsplejelovens § 415 kan nedsættes eller bortfalde, jf. Lov 309/2018 § 13.
Begæringer om foreløbige forbud kan dog altid fremsættes ved fogedretten, uanset om sagen i øvrigt skal afgøres ved voldgift, jf. princippet i Retsplejelovens § 414.
Medarbejderens almindelige tavshedspligt og loyalitetspligt efter Funktionærlovens § 5 stk. 2 og § 5 stk. 3 bortfalder ikke ved Aftalens udløb — disse forpligtelser består tidsubegrænset for forretningshemmeligheder efter Lov 309/2018 § 2.
Personoplysninger opbevares så længe Aftalen består og i op til 5 år efter klausullængdens udløb, jf. forældelsesfristerne i Forældelsesloven (LBK 1238/2015). Medarbejderen har ret til indsigt, berigtigelse og sletning efter GDPR art. 15-17, samt ret til at klage til Datatilsynet.
Tvist i anledning af Aftalen afgøres efter klausul om tvistløsning.
Ugyldighed af en enkelt bestemmelse medfører ikke, at Aftalen i øvrigt er ugyldig. Domstolene kan i medfør af Aftalelovens § 36 og § 38 nedsætte eller tilsidesætte vilkår, der måtte være urimelige ud fra en samlet vurdering — Aftalen står ved magt med de fornødne tilpasninger.
Hvad er en kundeklausul?
En kundeklausul — også kaldet "non-solicitation" eller "non-poaching of customers" — pålægger en tidligere medarbejder en pligt til ikke at kontakte eller handle med arbejdsgiverens kunder i en periode efter ansættelsens ophør. I Danmark er kundeklausuler reguleret af lov om ansættelsesklausuler (lov nr 1565 af 15/12/2015) § 6, der fastlægger strenge formkrav, kompensationsforpligtelse og maksimal varighed.
Forskellen mellem en kundeklausul og en konkurrenceklausul er, at konkurrenceklausulen forbyder arbejde for konkurrerende virksomheder eller etablering af egen konkurrerende virksomhed, mens kundeklausulen alene forbyder kontakt med specifikke kunder. I Danmark kan kundeklausulen kombineres med en konkurrenceklausul efter klausullovens § 8 — i så fald kræves dog højere kompensation (60 % i stedet for 40 %).
Klausullovens § 6 i Danmark begrænser kundeklausuler til kunder, som medarbejderen har haft direkte erhvervsmæssig kontakt til inden for de sidste 12 måneder før fratrædelsesdatoen. Klausulen kan altså ikke omfatte hele virksomhedens kundeportefølje, men kun den specifikke kundekreds, medarbejderen reelt har arbejdet med. Kundeklausulen skal være skriftlig, vare højst 12 måneder, og kompensationen skal være minimum 40 % af lønnen — alternativt 60 % ved kombineret klausul. Manglende overholdelse gør klausulen ugyldig.
Hvad indeholder skabelonen?
Skabelonen samler alle elementer klausulloven kræver — særligt den vigtige afgrænsning af, hvilke kunder klausulen omfatter.
Parter
Arbejdsgiverens navn, CVR-nummer og adresse samt medarbejderens navn, CPR-nummer, adresse og stilling.
Funktionær-status
Bekræftelse af, at medarbejderen er funktionær efter funktionærloven — afgørende for klausullovens § 6 anvendelsesområde i Danmark.
Klausulens kunder
Liste over de specifikke kunder, klausulen omfatter — kun kunder, medarbejderen har haft direkte kontakt til inden for sidste 12 måneder.
Forbudte aktiviteter
Beskrivelse af forbudte handlinger: salg, rekruttering, bistand til konkurrent og generel kontakt med klausulkunderne.
Varighed
Maksimalt 12 måneder efter klausullovens § 6 — løber fra ansættelsens ophørsdato, ikke fra opsigelsesdatoen.
Kompensation
Månedlig kompensation på minimum 40 % af lønnen (60 % ved kombineret klausul) — udbetales i hele klausulperioden i Danmark.
Kombination med konkurrenceklausul
Hvis klausulen kombineres med en konkurrenceklausul efter klausullovens § 8, kræves højere kompensation — typisk 60 %.
Modregning
Bestemmelser om modregning i indtægter fra anden ikke-konkurrerende beskæftigelse — typisk dollar-for-dollar reduktion.
Konventionalbod
Aftalt konventionalbod ved brud — typisk 3-12 måneders løn — der gør håndhævelsen lettere uden tabsdokumentation.
Lovvalg og værneting
Dansk ret som lovvalg og byret ved virksomhedens hjemsted som værneting i tilfælde af tvist.
Sådan udformer du kundeklausulen
Følg disse trin for at få en klausul, der opfylder klausullovens strenge formkrav i Danmark.
- 1
Identificér klausulkunderne
Lav en konkret liste over de kunder, medarbejderen har haft direkte kontakt til inden for de sidste 12 måneder. Generelle "alle kunder"-formuleringer tilsidesættes i Danmark.
- 2
Definér forbudt adfærd
Beskriv konkret hvilke handlinger der er forbudt — salg, rekruttering, opfordring til kontaktskifte, formidling til konkurrent. Vag formulering kan tilsidesættes.
- 3
Aftal kompensation
Sæt minimum 40 % af lønnen (50 % er sikrere). Hvis kombineret med konkurrenceklausul, kræves 60 %. Kompensationen udbetales månedsvis i klausulperioden.
- 4
Underskriv og opbevar
Begge parter underskriver klausulen skriftligt — fysisk eller digitalt. Skriftlighedskravet i klausulloven er absolut i Danmark; mundtlige aftaler er ugyldige.
Juridiske overvejelser
Kundeklausuler i Danmark er underlagt klausullovens strenge regulering — formkrav skal overholdes minutiøst, ellers er klausulen ugyldig.
Skabelonen er udelukkende til informationsformål og udgør ikke juridisk rådgivning. Kundeklausuler bør altid gennemgås af en advokat med speciale i dansk arbejdsret før underskrift, da fejl kan gøre klausulen ugyldig og udløse erstatningskrav.
Bygget til lov om ansættelsesklausuler § 6
Klausullovens § 6
Lov om ansættelsesklausuler (lov nr 1565/2015) § 6 regulerer kundeklausuler i Danmark. Klausulen er kun gyldig, hvis den (1) er skriftlig, (2) varer højst 12 måneder, (3) ledsages af kompensation på minimum 40 % af lønnen, (4) kun omfatter kunder, medarbejderen har haft direkte kontakt til inden for de sidste 12 måneder før fratrædelsesdatoen, og (5) gælder funktionærer efter funktionærloven. Manglende overholdelse gør klausulen ugyldig.
Afgrænsningen af kundekredsen
Klausullovens § 6 stk. 2 begrænser klausulen til kunder, medarbejderen har haft direkte erhvervsmæssig kontakt til inden for de sidste 12 måneder før fratræden. I Danmark betyder dette, at en sælger med 200 kunder ikke kan have klausul for alle 200, men kun for dem, hun reelt har serviceret. Vag formulering "alle virksomhedens kunder" tilsidesættes i danske domstole. Listen bør derfor opdateres regelmæssigt.
Kompensation og kombineret klausul
Kundeklausulens kompensation skal være minimum 40 % af lønnen, der udbetales månedsvis i klausulperioden — skattepligtig A-indkomst. Hvis kundeklausulen kombineres med en konkurrenceklausul efter klausullovens § 8, kræves højere kompensation, typisk 60 %. Modregning kan aftales i indtægter fra anden beskæftigelse, men kompensationen kan aldrig komme under 16 % af lønnen i Danmark.
Håndhævelse og brud
Ved brud på en kundeklausul kan arbejdsgiveren i Danmark forfølge fogedforbud efter retsplejeloven §§ 411-431, kræve erstatning efter erstatningsansvarsloven § 1 og opkræve eventuel konventionalbod. Bevisbyrden ligger på arbejdsgiveren, der skal dokumentere både kontakten med klausulkunden og det resulterende tab. Konventionalbøder på 3-12 måneders løn letter håndhævelsen.
Ofte stillede spørgsmål
Lav kundeklausulen nu
Få en juridisk korrekt kundeklausul, der opfylder klausullovens strenge krav i Danmark. Beskyt din kundeportefølje uden at risikere ugyldighed eller efterfølgende erstatningskrav.
Free · Instant PDF · No account required