Vzor odstoupení od smlouvy zdarma — Česká republika
Odstoupení od smlouvy uzavřené distančně (e-shop, telefon, mimo obchodní prostory) připravené podle českého občanského zákoníku — § 1829 OZ. Uplatněte 14denní lhůtu na odstoupení, požadujte vrácení peněz do 14 dnů a stáhněte si profesionální PDF připravené k odeslání podnikateli během několika minut.
v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ"), jako spotřebitel tímto odstupuji od smlouvy, kterou jsem s Vámi uzavřel/a, a to bez uvedení důvodu a v zákonné 14denní lhůtě. Předmětem této smlouvy byla koupi zboží distančně (online / e-shopem).
• Druh smlouvy: koupi zboží distančně (online / e-shopem)
• Datum uzavření smlouvy / objednávky: 12. března 2026
• Datum dodání zboží / poskytnutí služby: 15. března 2026
• Číslo objednávky / faktury: OBJ-2026-008542
• Popis zboží / služby: Sluchátka Sony WH-1000XM5, černá, bezdrátová s aktivním potlačením hluku
• Kupní cena: 7 990 CZK
• Způsob úhrady: platební karta — VISA
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančně bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta běží:
• u kupní smlouvy — ode dne převzetí zboží;
• u smlouvy o pravidelném dodávání zboží — ode dne převzetí první dodávky;
• u smlouvy o dodání zboží sestávajícího se z více položek — ode dne převzetí poslední dodávky;
• u smlouvy o poskytování služeb — ode dne uzavření smlouvy.
Důvod (uvedeno dobrovolně): Sluchátka nesplnila moje očekávání ohledně pohodlí při dlouhodobém užívání — náušníky tlačí na uši a po 1–2 hodinách jsou nepříjemné. Zvuková kvalita ani potlačení hluku nejsou problém, ale komfort při běžné pracovní době neodpovídá mým potřebám.
Toto odstoupení činím v zákonné 14denní lhůtě a podle § 1830 odst. 1 OZ je odstoupení účinné okamžikem doručení tohoto sdělení prodávajícímu. K odstoupení není nutné uvádět důvod ani se omlouvat.
odeslání zboží zpět prodávajícímu na vlastní náklady (§ 1832 odst. 3 OZ — náklady nese spotřebitel).
Zboží Vám vrátím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy (§ 1831 odst. 1 OZ). Zboží je v původním stavu, kompletní, nepoškozené a s veškerými přiloženými součástmi a doklady.
Žádám Vás o vrácení kupní ceny v plné výši (7 990 CZK), včetně nákladů na dodání zboží ve výši nejnižší nabízené možnosti dodání (§ 1832 odst. 2 OZ), nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Vám bude doručeno toto odstoupení od smlouvy.
Žádám o vrácení peněžních prostředků na bankovní účet č. CZ65 0800 0000 1923 4567 8910.
Prodávající není oprávněn mě před vrácením peněz zatížit dalšími poplatky ani podmínit vrácení peněz převzetím zboží — povinnost vrátit peníze vzniká okamžikem odstoupení (§ 1832 odst. 4 OZ).
• Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší (§ 1830 OZ).
• Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti (§ 1833 OZ — vyzkoušení zboží jako v kamenné prodejně je dovoleno).
• Pokud spotřebitel nebyl o právu na odstoupení řádně poučen (§ 1820 OZ), prodlužuje se lhůta o 12 měsíců (§ 1829 odst. 2 OZ).
• Mimosoudní řešení sporů — Česká obchodní inspekce, web: adr.coi.cz (§ 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
• Odstoupení nelze uplatnit u smluv vyjmenovaných v § 1837 OZ — zejména: zhotovení na míru, rychle se kazící zboží, hygienické zboží po porušení obalu, audio/video nahrávky po porušení obalu, digitální obsah dodaný se souhlasem před uplynutím 14 dnů.
· Kopie faktury FV2026-001234 ze dne 12. března 2026
· Kopie e-mailu s potvrzením objednávky OBJ-2026-008542
· Doklad o odeslání zásilky zpět (Česká pošta, sledovací č. RR123456789CZ)
Co je odstoupení od smlouvy?
Odstoupení od smlouvy je v České republice jednostranné právní jednání spotřebitele, kterým ruší již uzavřenou smlouvu s podnikatelem, aniž by musel uvádět důvod. Toto právo je v ČR zakotveno v § 1829 občanského zákoníku (zák. č. 89/2012 Sb., dále "OZ") jako jedna ze stěžejních záruk ochrany spotřebitele při tzv. distančních smlouvách — tedy smlouvách uzavřených prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, mimo obchodní prostory podnikatele. Typické situace v České republice: nákup v internetovém obchodě (e-shopu), nákup po telefonu od telemarketéra, smlouva uzavřená podomním prodejcem nebo na předváděcí akci.
Zákonná lhůta pro odstoupení podle § 1829 OZ činí 14 dnů od převzetí zboží. Spotřebitel v ČR nemusí uvádět žádný důvod a podnikatel mu nesmí v této lhůtě bránit ani vyhrožovat sankcemi. Pokud podnikatel řádně nesplní informační povinnost o právu odstoupit (§ 1820 OZ — informace o existenci práva, lhůtě a postupu), prodlužuje se v České republice zákonná 14denní lhůta až o 12 měsíců — celkem tedy až 12 měsíců a 14 dnů. Toto je významná sankce pro podnikatele a v ČR je často využívanou ochranou spotřebitele při sporech s nepoctivými e-shopy.
Po odstoupení od smlouvy v České republice následují oboustranné restituční povinnosti. Spotřebitel je povinen vrátit zboží podnikateli (§ 1833 OZ — náklady na vrácení nese spotřebitel, pokud podnikatel neuvedl, že je hradí sám). Podnikatel je naopak podle § 1832 OZ povinen vrátit spotřebiteli všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání do 14 dnů od odstoupení. V ČR platí, že pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy než nejlevnější nabízený, podnikatel není povinen vrátit částku přesahující nejlevnější způsob (§ 1832 odst. 2 OZ). Všechny tyto povinnosti se vztahují výlučně na distanční smlouvy se spotřebiteli — neuplatní se mezi podnikateli (B2B) ani u tradičního nákupu v kamenné prodejně.
Co tento vzor obsahuje
Vzor odstoupení od smlouvy Doxuno zahrnuje všechny náležitosti vyžadované českým OZ a zákonem o ochraně spotřebitele spolu s rozšířenými Expert sekcemi pro reklamace, sporné situace a alternativní řešení sporů přes Českou obchodní inspekci.
Identifikace spotřebitele
Jméno, příjmení, adresa, kontakt
Identifikace podnikatele
Obchodní firma, IČO, sídlo, e-shop URL
Údaje o smlouvě
Číslo objednávky, datum, předmět nákupu
Datum převzetí zboží
Pro výpočet 14denní lhůty dle § 1830 OZ
Výslovné prohlášení o odstoupení
Formulka "Odstupuji od smlouvy podle § 1829 OZ"
Žádost o vrácení peněz
Včetně nákladů na dodání podle § 1832 OZ
Bankovní spojení pro vrácení
Číslo účtu pro převod do 14 dnů
Datum a podpis
Pro průkaznost odeslání ve lhůtě
Doložka při poškozené informační povinnosti
Prodloužení lhůty až na 12 měsíců + 14 dnů
Reklamace vady při převzetí
Volitelná sekce dle § 2161 OZ
Doložka o ČOI
Stížnost u České obchodní inspekce
ADR — alternativní řešení sporů
Dle směrnice 2013/11/EU
Jak napsat odstoupení od smlouvy
Není potřeba žádné předchozí právní vzdělání. Generátor Doxuno vás provede jednotlivými oddíly a během několika minut vám vystaví profesionální PDF — připravené k odeslání podnikateli e-mailem, doporučeně poštou nebo do datové schránky.
- 1
Ověřte, že máte právo odstoupit
Právo odstoupit od smlouvy podle § 1829 OZ má v ČR pouze spotřebitel — fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti. Podnikatelé proti sobě (B2B) toto právo nemají. Smlouva musí být v České republice uzavřena distančně (e-shop, telefon, e-mail) nebo mimo obchodní prostory podnikatele. § 1837 OZ vylučuje právo odstoupit u některých druhů zboží — zboží zhotovené na míru, hygienické zboží po porušení obalu, audio/video nahrávky po vybalení obalu, novinové tisky a periodika. Před uplatněním si v ČR ověřte, že vaše situace tyto výjimky nezahrnuje.
- 2
Vyplňte své údaje a údaje podnikatele
Uveďte jméno, příjmení a adresu spotřebitele v České republice — případně doručovací adresu a kontaktní e-mail. U podnikatele uveďte přesnou obchodní firmu, IČO, sídlo zapsané v obchodním rejstříku ČR (vedeném krajskými soudy) a doručovací adresu nebo e-mail uvedený na webu e-shopu. Údaje podnikatele najdete na faktuře, v potvrzení objednávky nebo v sekci kontakty/o nás na webu. V ČR je důležité zaslat odstoupení na správnou adresu — některé e-shopy uvádějí zvlášť doručovací adresu pro vrácení zboží.
- 3
Specifikujte smlouvu a předmět odstoupení
Uveďte číslo objednávky (z e-shopu), číslo faktury, datum uzavření smlouvy (typicky datum objednávky), datum převzetí zboží od dopravce/pošty, popis zboží a cenu. Datum převzetí je v ČR rozhodující pro výpočet 14denní lhůty — § 1830 OZ stanoví, že lhůta začíná běžet ode dne převzetí zboží, u smluv s plněním v dílčích zásilkách ode dne převzetí poslední dodávky. Pro služby běží lhůta ode dne uzavření smlouvy. Praktické doporučení: zachovejte e-mail s potvrzením objednávky a doručenku od České pošty nebo dopravce — slouží jako důkaz včasného odstoupení.
- 4
Formulujte výslovné odstoupení a požadavky
Použijte jednoznačnou formulku: "Odstupuji od kupní smlouvy uzavřené dne XX, č. objednávky YY, podle § 1829 občanského zákoníku České republiky." Doxuno vzor obsahuje právně přesnou formulaci. Žádejte vrácení všech peněžních prostředků včetně nákladů na dodání zboží — § 1832 OZ ukládá podnikateli vrátit do 14 dnů od odstoupení nejen kupní cenu, ale i poštovné/dopravné, které jste zaplatili při objednávce. V ČR uveďte české bankovní spojení (IBAN nebo číslo účtu / kód banky) pro převod — podnikatel sice může vrátit i jiným způsobem, ale s vaším souhlasem.
- 5
Odešlete a zachovejte si důkaz
Odstoupení v ČR doručte podnikateli nejlépe doporučeným dopisem s doručenkou — Česká pošta poskytuje doklad o odeslání ve lhůtě a o doručení adresátovi. Možná je i e-mailová forma, pokud ji podnikatel akceptuje (uvedeno na webu). Pro absolutně bezpečné doručení můžete v České republice použít datovou schránku (zák. č. 300/2008 Sb.). Podle § 1818 OZ stačí v ČR odeslat odstoupení v poslední den 14denní lhůty — rozhoduje datum podání, nikoli doručení. Po odeslání odstoupení vraťte zboží do 14 dnů (§ 1833 OZ) — náklady na vrácení nese spotřebitel, pokud podnikatel nesouhlasil hradit je sám.
Právní úvahy v České republice
Odstoupení od distanční smlouvy je v České republice silným nástrojem ochrany spotřebitele. Doporučujeme zvážit některé právní aspekty — zejména výjimky § 1837 OZ, prodloužení lhůty a postup při sporu s podnikatelem.
Tento vzor je poskytován výhradně pro informační účely a nepředstavuje právní poradenství. Pro spory vyšší hodnoty nebo komplikované situace v České republice doporučujeme konzultaci s advokátem zapsaným v České advokátní komoře (ČAK), využití bezplatné poradny České obchodní inspekce (ČOI) nebo dotaz spotřebitelské organizaci dTest.
Posouzeno právními profesionály. Obsah této stránky a vzoru byl posouzen v souladu s občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele a evropskou směrnicí 2011/83/EU České republiky, čímž je zajištěna formální správnost odstoupení.
Výjimky z práva odstoupit (§ 1837 OZ)
Občanský zákoník České republiky v § 1837 OZ taxativně vyjmenovává situace, kdy spotřebitel nemá právo odstoupit od distanční smlouvy. V ČR jsou to mimo jiné: smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (zboží na míru); smlouvy o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze (potraviny, čerstvé zboží); smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (kosmetika, hygienické zboží); smlouvy o dodávce audio nebo video nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich originální obal; smlouvy o ubytování, dopravě, stravování nebo službách spojených s rekreací — pokud podnikatel poskytuje plnění v určeném termínu; smlouvy o dodávce novin a periodik. Pokud váš nákup v ČR spadá do některé z výjimek, právo odstoupit nemáte — ale můžete uplatnit běžné reklamační nároky podle § 2099 a násl. OZ.
Prodloužení lhůty při poškozené informační povinnosti
V České republice platí důležitá sankce pro podnikatele, kteří nesplní informační povinnost o právu odstoupit. § 1820 OZ ukládá podnikateli povinnost informovat spotřebitele před uzavřením smlouvy o existenci práva odstoupit, lhůtě a postupu — nejlépe vzorovým formulářem podle přílohy nařízení vlády č. 363/2013 Sb. Pokud podnikatel tuto povinnost v ČR neplní, § 1829 odst. 2 OZ prodlužuje 14denní lhůtu pro odstoupení až o 12 měsíců — celkem na 12 měsíců a 14 dnů. To znamená, že pokud na webu e-shopu chybí informace o vašem právu odstoupit (typicky v obchodních podmínkách nebo formulářích pro odstoupení), můžete od smlouvy v České republice odstoupit ještě po roce a 14 dnech od převzetí zboží.
Vrácení peněz a nákladů na dodání (§ 1832 OZ)
Po odstoupení v České republice podnikatel podle § 1832 OZ musí vrátit spotřebiteli všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání do 14 dnů od odstoupení. To zahrnuje kupní cenu i původní poštovné/dopravné, které jste zaplatili při objednávce — nikoli však náklady na vrácení zboží zpět (§ 1833 OZ — ty hradí spotřebitel, pokud podnikatel nesouhlasil hradit je sám). Pokud spotřebitel v ČR zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob doručení, podnikatel není povinen vrátit částku přesahující nejlevnější způsob (§ 1832 odst. 2 OZ). Podnikatel může v České republice vyčkat s vrácením peněz až do okamžiku, kdy zboží obdrží zpět nebo spotřebitel prokáže, že zboží odeslal — § 1832 odst. 4 OZ.
ČOI a alternativní řešení sporů (ADR)
Pokud podnikatel v České republice odmítá akceptovat odstoupení nebo nevrátí peníze v zákonné lhůtě, spotřebitel má několik možností. (1) Podat stížnost u České obchodní inspekce (ČOI) — § 23 zák. č. 64/1986 Sb. o ČOI; ČOI v ČR vede přestupkové řízení a může uložit pokutu. (2) Iniciovat alternativní řešení spotřebitelských sporů (ADR) podle směrnice 2013/11/EU a zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele § 20d-r — v ČR řeší ČOI nebo specializované subjekty (Finanční arbitr u finančních služeb, Energetický regulační úřad u energetiky). ADR je v České republice bezplatné a obvykle rychlejší než soud. (3) Podat žalobu u věcně příslušného okresního soudu — pro spotřebitele platí možnost podat žalobu u soudu svého bydliště (§ 87 OSŘ). (4) Pro pohledávky do 1.000.000 Kč využít elektronický platební rozkaz dle § 174a OSŘ.
Často kladené otázky
Připraveni uplatnit své spotřebitelské právo?
Vyplňte své údaje a údaje o smlouvě během několika minut a získejte profesionální odstoupení od smlouvy platné podle českého občanského zákoníku — připravené k odeslání podnikateli e-mailem, doporučeně poštou nebo do datové schránky. Zdarma, bez nutnosti vytvářet účet pro základní verzi.
Free · Instant PDF · No account required