Gratis model SaaS-Overeenkomst (Software as a Service) voor België
Een gebruiksklare B2B SaaS-abonnementsovereenkomst voor cloudleveranciers, software-uitgevers en klantondernemingen in België. Kies uw modaliteiten, activeer Expert-clausules (AVG-DPA, gegarandeerde SLA, continuïteitsplan, escrow) en download in enkele minuten een professionele PDF conform het Belgisch recht.
Cloud CRM Antwerp BV, BV, met maatschappelijke zetel te Meir 44, 2000 Antwerpen, ingeschreven in de KBO onder nummer 0789.123.456, BTW BE 0789.123.456, vertegenwoordigd door Pieter Vandenberghe, Zaakvoerder, hierna aangeduid als de « Leverancier »,
EN
Distri Vlaanderen NV, NV, met maatschappelijke zetel te Korenmarkt 12, 9000 Gent, ingeschreven in de KBO onder nummer 0654.321.987, BTW BE 0654.321.987, vertegenwoordigd door Sofie Janssens, Algemeen directeur, hierna aangeduid als de « Klant »,
Hierna gezamenlijk de « Partijen » genoemd,
VOORAFGAANDELIJK: De Leverancier exploiteert de softwareoplossing ProSales CRM (modules: CRM, Marketing Automation, Reporting BI), beschikbaar in SaaS-modus (Software as a Service) via een webinterface gehost in Europese Unie (datacenter: Frankfurt (AWS eu-central-1)). De Klant wenst toegang te verkrijgen tot deze oplossing onder de hierna bepaalde voorwaarden. De Partijen zijn het volgende overeengekomen, in het kader van het Nieuw Burgerlijk Wetboek (Boek 5), het Wetboek van economisch recht (Boek XI), de Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Richtlijn (EU) 2019/770 omgezet in Belgisch recht.
SaaS (Software as a Service): model van softwarelevering waarbij de toepassing wordt gehost door de Leverancier op zijn eigen infrastructuur (of die van een onderaannemer) en via het internet ter beschikking gesteld wordt aan de Klant, zonder lokale installatie;
Dienst: de softwareoplossing ProSales CRM en het geheel van functionaliteiten, modules en bijhorende diensten die effectief door de Klant zijn onderschreven;
Klantgegevens: alle gegevens, informatie, documenten of inhoud, met inbegrip van persoonsgegevens in de zin van art. 4(1) AVG, die de Klant verwerkt, host, uploadt of genereert via de Dienst;
Abonnementsperiode: de in de duurclausule bepaalde initiële duur, alsook elke verlengingsperiode;
Gebruiker: elke natuurlijke persoon door de Klant gemachtigd om toegang te hebben tot de Dienst, binnen de grenzen van het aantal onderschreven zetels.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor:
a) het bewaren, de vertrouwelijkheid en het gebruik van de inloggegevens en wachtwoorden;
b) elke handeling die wordt verricht via de aan hem toegewezen Gebruikersaccounts;
c) de naleving door zijn Gebruikers van de gebruiksvoorwaarden van de Dienst;
d) de juistheid van de bij de aanmaak van de accounts meegedeelde informatie.
De Leverancier kan, zonder voorafgaande opzegtermijn maar na kennisgeving aan de Klant, elke Gebruikersaccount opschorten in geval van een gebruik dat manifest in strijd is met deze overeenkomst of een bedreiging vormt voor de veiligheid van de Dienst.
In geval van duurzame overschrijding van een kwantitatieve limiet brengt de Leverancier de Klant hiervan schriftelijk op de hoogte. Indien er geen regularisatie plaatsvindt binnen vijftien (15) dagen (overschakeling naar een hoger plan of verminderd gebruik), kan de Leverancier het bijkomende verbruik factureren tegen het geldende tarief per eenheid.
De vergoedingen worden voor elke periode op voorhand gefactureerd. De facturen zijn betaalbaar binnen dertig (30) dagen na factuurdatum, overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Bij niet-betaling op de vervaldag zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlinteresten verschuldigd tegen de wettelijke handelsrente (Art. 5 Wet 02/08/2002), alsook een forfaitaire vergoeding van 40,00 EUR voor invorderingskosten.
Indexering: De tarieven worden jaarlijks geïndexeerd op de verjaardag van de overeenkomst, binnen de grenzen van de evolutie van de Belgische gezondheidsindex (Statbel), met een plafond van 5% per jaar. Elke verhoging boven dit plafond verleent de Klant een opzegrecht zonder vergoeding, schriftelijk uit te oefenen binnen dertig (30) dagen na de kennisgeving.
In geval van aanhoudende wanbetaling van meer dan dertig (30) dagen na ingebrekestelling, kan de Leverancier de toegang tot de Dienst opschorten tot regularisatie, zonder dat deze opschorting de Klant ontslaat van zijn betalingsverplichting.
Na het verstrijken van de initiële periode wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van twaalf (12) maanden, behoudens opzegging door één van de Partijen schriftelijk meegedeeld (aangetekend schrijven of e-mail met ontvangstbevestiging) ten minste 3 maanden vóór de vervaldag. Overeenkomstig de Wet van 4 april 2019 inzake onrechtmatige bedingen tussen ondernemingen (WER art. VI.91/3 tot VI.91/6), verbindt de Leverancier zich ertoe de Klant ten minste drie (3) maanden voor de vervaldag schriftelijk te informeren over de vervaldatum en de opzegmodaliteiten.
Onderschreven technische ondersteuning: business (kantooruren BE, NL/FR).
Geplande onderhoudsvensters worden ten minste achtenveertig (48) uur vooraf aangekondigd per e-mail of via het dashboard van de Dienst. Onbeschikbaarheid die het gevolg is van overmacht (art. 5.226 NBW), van een incident bij een derde infrastructuurleverancier, van een DDoS-aanval of van een handeling van de Klant zelf wordt niet meegerekend in de berekening van de beschikbaarheid.
De Klant garandeert dat hij beschikt over alle rechten, machtigingen en wettelijke grondslagen die nodig zijn om de Klantgegevens via de Dienst te hosten en te verwerken, en dat hij de toepasselijke wetgeving naleeft (AVG, Wet van 30/07/2018 LCV, auteursrecht, beroepsgeheim, enz.).
De Leverancier bewaart de Klantgegevens gedurende de gehele duur van de overeenkomst. Bij het einde ervan worden de modaliteiten voor teruggave en verwijdering geregeld door het artikel betreffende de reversibiliteit.
Overeenkomstig artikel 28 van Verordening (EU) 2016/679 (AVG), wordt deze verwerking geregeld door een Verwerkersovereenkomst (Data Processing Agreement, hierna « DPA ») aangehecht aan deze overeenkomst, die er een integraal onderdeel van uitmaakt.
De Leverancier verbindt zich ertoe: (a) de gegevens uitsluitend te verwerken op gedocumenteerde instructie van de Klant; (b) de vertrouwelijkheid van zijn personeel te waarborgen; (c) passende technische en organisatorische maatregelen te treffen (art. 32 AVG); (d) de Klant bij te staan bij de uitoefening van de rechten van de betrokkenen (art. 12 tot 22 AVG) en bij zijn meldingsverplichtingen bij inbreuken (art. 33-34 AVG); (e) de persoonsgegevens te wissen of terug te geven bij het einde van de overeenkomst; (f) alle informatie ter beschikking te stellen die nodig is om de naleving aan te tonen.
a) versleuteling van gegevens in transit (TLS 1.2 minimum) en in rust (AES-256 of equivalent);
b) sterke authenticatie met mogelijkheid tot activering van multifactor-authenticatie (MFA);
c) regelmatige back-ups met geteste herstellingen;
d) logische scheiding van de Klantgegevens;
e) logging van administratortoegangen;
f) procedure voor het beheer van veiligheidsincidenten met kennisgeving aan de Klant binnen een nuttige termijn, en uiterlijk binnen 72 uur in geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens (art. 33 AVG).
De Leverancier verbindt zich ertoe kritieke veiligheidskwetsbaarheden in de Dienst zonder onnodige vertraging te verhelpen.
Deze overeenkomst verleent de Klant slechts een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en in tijd beperkt gebruiksrecht, voor de duur van de overeenkomst, onder de voorwaarden van het onderschreven plan. Elke reproductie, decompilatie, reverse engineering, terbeschikkingstelling aan derden of gebruik buiten het toegestane perimeter is strikt verboden, onder voorbehoud van de dwingende uitzonderingen voorzien in art. XI.300 WER (interoperabiliteit).
De Leverancier is in geen geval aansprakelijk voor indirecte, immateriële of gevolgschade, zoals omzetverlies, klantenverlies, imagoschade, verlies van gegevens (boven de laatst herstelde back-up) of bedrijfsonderbreking, behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepaling.
Dit beding is opgesteld overeenkomstig de vereisten van art. VI.91/3 WER en wordt uitdrukkelijk onderhandeld tussen geïnformeerde professionele Partijen.
De Leverancier kan bovendien de toegang tot de Dienst opschorten in geval van: (a) aanhoudende wanbetaling; (b) gebruik dat manifest in strijd is met de overeenkomst of dat afbreuk doet aan de veiligheid of integriteit van de Dienst; (c) bevel van een bevoegde overheid. De opschorting brengt geen beëindiging mee, noch ontslag van de verschuldigde vergoedingen.
Exit-assistentie: Op verzoek van de Klant verleent de Leverancier ondersteuning bij de migratie naar een alternatieve oplossing, binnen de in bijlage bepaalde grenzen (overeengekomen mensdagen, technische ondersteuning van 8u × 5 dagen/week tijdens de reversibiliteitsperiode).
Service credits: Bij niet-naleving van de gegarandeerde graad over een kalendermaand geniet de Klant van een krediet dat wordt aangerekend op de volgende factuur, volgens onderstaand schema:
· tussen 99.9% en 99,0%: 5% van het maandbedrag;
· tussen 99,0% en 95,0%: 15% van het maandbedrag;
· onder 95,0%: 30% van het maandbedrag.
De service credits vormen het enige verhaal van de Klant bij niet-naleving van de SLA, behoudens ernstige tekortkoming in de zin van art. 5.86 NBW die recht geeft op beëindiging ten laste van de Leverancier.
Toegestane initiële subverwerkers: AWS Frankfurt (infrastructuur-hosting), SendGrid Inc. (transactionele e-mails — US-DPF), Stripe Payments Europe (incassering abonnementen — IE).
Elke wijziging van de lijst van subverwerkers wordt vooraf schriftelijk meegedeeld aan de Klant, die over een gemotiveerd bezwaarrecht beschikt binnen een termijn van dertig (30) dagen.
Internationale doorgiften: Eventuele doorgiften naar de Verenigde Staten worden geregeld door het kader EU-VS Data Privacy Framework (DPF), certificering van de betrokken subverwerker beschikbaar op dataprivacyframework.gov.
De Klant kan, op eigen kosten en met een redelijke opzegtermijn van ten minste dertig (30) dagen, een onafhankelijke derde auditor mandateren om de naleving door de Leverancier van zijn beveiligings- en gegevensbeschermingsverplichtingen te controleren, met inachtneming van de vertrouwelijkheid van de andere klanten van de Leverancier. Een dergelijke verificatie kan niet meer dan eenmaal per kalenderjaar plaatsvinden, behoudens ernstig incident of uitdrukkelijk verzoek van een toezichthoudende autoriteit.
Faillissement, stopzetting van activiteit of opheffing van de Dienst: In geval van het openen van een insolventieprocedure, gerechtelijke reorganisatie, ontbinding, stopzetting van activiteit of aankondiging van marktterugtrekking van de oplossing, verbindt de Leverancier zich ertoe: (a) de Klant hiervan onmiddellijk schriftelijk in kennis te stellen; (b) de Dienst gedurende ten minste negentig (90) dagen operationeel te houden om migratie mogelijk te maken; (c) actief mee te werken aan de organisatie van de exit, met inbegrip van het verstrekken van de Klantgegevens en alle nuttige documentatie voor de exploitatie ervan door een derde.
De vrijgave van het depot verleent de Klant een intern gebruiksrecht op de code, uitsluitend met het oog op de continuïteit van de exploitatie van de Klantgegevens, met uitsluiting van elke commercialisering. De escrow-kosten worden gedragen door de Leverancier.
Indien de wijziging een wezenlijke verslechtering van het gebruik van de Dienst door de Klant tot gevolg heeft, beschikt deze laatste over een unilateraal opzegrecht van de overeenkomst zonder vergoeding, schriftelijk uit te oefenen binnen de dertig (30) dagen volgend op de kennisgeving, met uitwerking op de datum van implementatie van de wijziging.
Bugcorrecties, beveiligingsupdates en zuiver additieve verbeteringen worden niet beschouwd als substantiële wijzigingen in de zin van dit artikel.
Wat is een SaaS-overeenkomst in België?
Een SaaS-overeenkomst — Software as a Service — regelt de terbeschikkingstelling van een softwareoplossing die door de leverancier op zijn eigen infrastructuur (of op die van een cloud-onderaannemer) wordt gehost en die door de klant via het internet toegankelijk is, zonder lokale installatie. In België heeft dit model de klassieke on-premise licentie verdrongen voor de overgrote meerderheid van professionele tools (CRM, ERP, boekhouding, HR, marketing). De overeenkomst vormt geen verkoop, noch een overdracht van intellectuele rechten: zij verleent een beperkt, niet-exclusief en herroepelijk toegangsrecht, in ruil voor een abonnementsvergoeding.
Het SaaS-model verschilt van de traditionele softwarelicentie geregeld door het Wetboek van economisch recht (WER) Boek XI, artikelen XI.294 en volgende. De on-premise licentie draagt een duurzaam gebruiksrecht over op een lokaal geïnstalleerd programma, doorgaans tegen een eenmalige prijs; de SaaS-overeenkomst daarentegen steunt op een periodiek abonnement, gekoppeld aan dienstniveau-engagementen (SLA), aan een verwerkersovereenkomst (DPA) in de zin van artikel 28 AVG, en aan een reversibiliteitsplan dat de exit van de klant regelt. Deze bundel contract-DPA-SLA maakt de Belgische SaaS-overeenkomst structureel anders — en rechtvaardigt een afzonderlijk model in plaats van een gewone dienstverleningsovereenkomst.
In België past de B2B SaaS-overeenkomst in een veeleisend juridisch kader: het Nieuw Burgerlijk Wetboek (NBW) Boek 5 inzake verbintenissen (van kracht sinds 1 januari 2023) regelt de totstandkoming, de niet-uitvoering en de ontbinding; de Verordening (EU) 2016/679 (AVG) verplicht een DPA zodra er persoonsgegevens worden verwerkt; de Richtlijn (EU) 2019/770 omgezet in Belgisch recht regelt de levering van digitale inhoud en diensten; de Wet van 4 april 2019 inzake onrechtmatige bedingen tussen ondernemingen (WER art. VI.91/3 tot VI.91/6) verbiedt bepaalde significante onevenwichten; en de Richtlijn (EU) 2022/2555 (NIS2) voegt cyberveiligheidsverplichtingen toe voor essentiële en belangrijke leveranciers. Een goed opgestelde Belgische SaaS-overeenkomst verbindt deze lagen, in plaats van ze los naast elkaar te plaatsen.
Wat omvat dit sjabloon
Het Belgische SaaS-overeenkomstsjabloon van Doxuno bevat zeventien artikelen die de volledige levenscyclus van het abonnement dekken, aangevuld met een Expert-sectie met acht geavanceerde clausules (DPA, gegarandeerde SLA, audit, escrow, change management, NIS2) voor kritieke implementaties in België.
Voorwerp en toegang tot de Dienst
Niet-exclusief, niet-overdraagbaar toegangsrecht beperkt tot het onderschreven plan in België
Plannen, zetels en gebruikslimieten
Gebruikersvolumes, transacties, opslag, API — beheer van overschrijdingen
Tarifering & betalingsachterstand
Wet van 2 augustus 2002 — wettelijke handelsrente + forfaitaire vergoeding 40 EUR
Jaarlijkse indexering van tarieven
Belgische gezondheidsindex (Statbel) met plafond 5%, opzegrecht boven dit plafond
Initiële duur & stilzwijgende verlenging
Verplichte voorafgaande informatie WER art. VI.91/3 — onrechtmatige bedingen B2B
Dienstniveaus (SLA)
Beschikbaarheid 24/7, onderhoudsvensters, uitsluitingen overmacht
Klantgegevens
Exclusieve eigendom van de Klant, geen recht verworven door de Leverancier
AVG & verwerkersovereenkomst (DPA)
Artikel 28 AVG — sanctie GBA tot 10 miljoen EUR of 2% wereldwijde omzet
Veiligheid van de Dienst (art. 32 AVG)
Versleuteling TLS/AES-256, MFA, melding 72u bij inbreuk
Reversibiliteit & exit data-export
Periode 90 dagen, formaten CSV/JSON/SQL, art. 20 AVG overdraagbaarheid
Toepasselijk recht & Ondernemingsrechtbank
Exclusief Belgisch recht, jurisdictie van de bevoegde Ondernemingsrechtbank
Expert-clausules: DPA in bijlage, gegarandeerde SLA, NIS2
Service credits, ISO 27001-audit, broncode-escrow, continuïteitsplan
Hoe maakt u uw SaaS-overeenkomst in België?
Geen juridische voorkennis vereist. Het Doxuno-sjabloon begeleidt u sectie per sectie en laat u Expert-clausules al dan niet activeren naargelang de kritikaliteit van uw SaaS-implementatie in België.
- 1
Identificeer de SaaS-leverancier en de klant
Vermeld de exacte handelsnaam, de rechtsvorm (BV, NV, SRL, SA…), de maatschappelijke zetel, het KBO-nummer (Kruispuntbank van Ondernemingen) en het intracommunautair btw-nummer (BE 0xxx.xxx.xxx) van beide partijen. Geef het hoofd-hostingland en de locatie van het datacenter aan — sleutelparameters voor AVG-conformiteit.
- 2
Bepaal de oplossing, het plan en de tarifering
Geef de commerciële naam van de oplossing aan, de onderschreven modules, het abonnementsplan (Starter, Pro, Enterprise, Custom), het aantal gebruikerszetels, het volume aan maandelijkse transacties, de eenheidsprijs in euro en de facturatiecyclus (maandelijks, jaarlijks, tweejaarlijks, driejaarlijks). Kies of u de jaarlijkse indexering met plafond op de Belgische gezondheidsindex activeert.
- 3
Stel de initiële duur en de verlengingswijze vast
Selecteer een initiële duur van 12, 24 of 36 maanden. Kies voor stilzwijgende verlenging met een opzegtermijn van 1 tot 6 maanden (de meest gebruikelijke vorm in België, maar let op de informatieplicht uit WER art. VI.91/3) of voor uitdrukkelijke verlenging die een schriftelijk akkoord vereist. Bepaal het niveau van technische ondersteuning (community, business, premium, 24/7).
- 4
Activeer Expert-clausules voor kritieke implementaties
Voor AVG-gevoelige of mission-critical implementaties in België activeert u de geavanceerde clausules: DPA in bijlage conform artikel 28 AVG met lijst van subverwerkers en omkadering van internationale doorgiften (US-DPF, SCC), contractueel gegarandeerde SLA (99,5 tot 99,99% uptime) met service credits, jaarlijkse audit ISO 27001 of SOC 2, continuïteitsplan met RPO/RTO, broncode-escrow, contradictoir change management, cyberverzekering en NIS2-verplichtingen indien van toepassing.
- 5
Selecteer de jurisdictie en download
Geef de bevoegde Ondernemingsrechtbank aan (Antwerpen, Gent, Brussel, Luik, Bergen, Namen, Charleroi…) op basis van de maatschappelijke zetel van de verweerder of de plaats van uitvoering. Controleer de live-preview en download vervolgens uw SaaS-overeenkomst als professionele PDF, klaar voor elektronische ondertekening (eIDAS) of handgeschreven ondertekening door beide partijen in België.
Juridische overwegingen in België
Een goed gestructureerde Belgische SaaS-overeenkomst moet vier afzonderlijke juridische lagen verbinden: gemeen verbintenissenrecht (NBW), bescherming van persoonsgegevens (AVG), B2B-omkadering van onrechtmatige bedingen (WER), en — sinds 2025 — Europees gegevensrecht (Data Act). Verschillende punten verdienen aandacht vóór ondertekening.
Dit sjabloon is uitsluitend informatief en vormt geen juridisch advies. Voor SaaS-implementaties met gevoelige gegevens (gezondheid, openbare sector, financiële dienstverlening), complexe doorgiften buiten de EER of belangrijke financiële verbintenissen in België, raadpleegt u een advocaat ingeschreven aan de Belgische balie en gespecialiseerd in digitaal recht en gegevensbescherming.
Inhoud nagekeken door Belgische juristen gespecialiseerd in digitale contracten. De AVG-, SLA- en reversibiliteitsclausules van dit sjabloon zijn herzien door Belgische advocaten om hun nauwkeurigheid en hun conformiteit te garanderen met de praktische vereisten van B2B SaaS-implementaties in België.
Nieuw Burgerlijk Wetboek belge 2023 — totstandkoming en niet-uitvoering van de SaaS-overeenkomst
Sinds 1 januari 2023 is het Nieuw Burgerlijk Wetboek (NBW) Boek 5 van toepassing op alle nieuwe SaaS-overeenkomsten gesloten in België. Drie artikelen zijn bijzonder structurerend: artikel 5.74 omkadert de overdracht en de uitbesteding van contractuele verplichtingen; artikel 5.86 regelt de ontbinding wegens ernstige niet-uitvoering, voortaan mogelijk per schriftelijke kennisgeving zonder voorafgaande gerechtelijke tussenkomst; artikel 5.226 herdefinieert overmacht restrictiever dan het oude Burgerlijk Wetboek. Voor SaaS-overeenkomsten gesloten vóór 2023 blijft het oude regime van toepassing — het is dus aan te bevelen om bij de volgende verlenging een aanhangsel te ondertekenen dat uitdrukkelijk aan het NBW wordt onderworpen, om te genieten van het versterkte regime voor de Belgische rechter.
AVG artikel 28 — DPA verplicht voor elke SaaS die persoonsgegevens verwerkt
Zodra de SaaS-oplossing persoonsgegevens host of verwerkt voor rekening van de klant (wat vrijwel altijd het geval is bij CRM, ERP, HR, marketing automation en ticketing), treedt de klant op als verwerkingsverantwoordelijke en de leverancier als verwerker in de zin van artikel 4(8) AVG. Artikel 28 AVG verplicht dan een schriftelijke verwerkersovereenkomst (DPA) die het voorwerp, de duur, de aard, het doel van de verwerking, de categorieën van gegevens, de beveiligingsverplichtingen (art. 32), de lijst van subverwerkers, de auditvoorwaarden en de modaliteiten bij het einde van de overeenkomst preciseert. Het ontbreken van een conforme DPA stelt de klant bloot aan een sanctie van de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA/APD) tot 10 miljoen euro of 2% van de wereldwijde jaaromzet (art. 83.4 AVG). Het DPA is geen luxe: het is een Belgische wettelijke verplichting waarvan de eindverantwoordelijkheid bij de klant ligt.
Doorgiften buiten de EER — Schrems II, EU-VS Data Privacy Framework en SCC
De grote meerderheid van SaaS-oplossingen steunt op Amerikaanse subverwerkers (AWS, Google Cloud, Microsoft Azure, SendGrid, Stripe, Mailchimp). Sinds het arrest Schrems II (HJEU C-311/18, 16 juli 2020) vereist elke doorgifte van persoonsgegevens naar de Verenigde Staten passende waarborgen in de zin van hoofdstuk V AVG (art. 44 tot 49). In België zijn twee hoofdmechanismen beschikbaar: (a) het kader EU-VS Data Privacy Framework (DPF) aangenomen in juli 2023, van toepassing op gecertificeerde Amerikaanse subverwerkers; (b) de Modelcontractbepalingen van Besluit (EU) 2021/914, vergezeld van een Transfer Impact Assessment (TIA). De Belgische SaaS-overeenkomst moet expliciet het gekozen mechanisme identificeren voor elke subverwerker buiten de EER, zo niet stelt de klant zich bloot aan dezelfde sanctie van de GBA als bij het ontbreken van een DPA.
Data Act 2025, overdraagbaarheid en lock-in / reversibiliteit
De Verordening (EU) 2023/2854 betreffende gegevens (Data Act), volledig van toepassing sinds 12 september 2025, versterkt aanzienlijk de rechten van de SaaS-klant in België: overdraagbaarheid van gegevens in gestructureerde formaten, geleidelijke kosteloosheid van de exit (switching fees geplafonneerd en verboden vanaf januari 2027), verbod op onrechtmatige technische lock-in clausules. Gecombineerd met de Belgische Wet van 4 april 2019 inzake onrechtmatige bedingen tussen ondernemingen (WER art. VI.91/3 tot VI.91/6) die significante onevenwichten verbiedt, beschermt het Belgisch kader de SaaS-klant nu effectief tegen vergrendelingspraktijken. Concreet moet een Belgische SaaS-overeenkomst gesloten in 2026 voorzien in een operationele reversibiliteitsclausule van ten minste 90 dagen met export in open formaten (CSV, JSON, SQL) — bij gebreke daarvan loopt het litigieuze beding het risico door de Ondernemingsrechtbank als ongeschreven te worden beschouwd.
Veelgestelde vragen
Klaar om uw SaaS-implementatie in België te beveiligen?
Vul uw parameters in en ontvang in enkele minuten een professionele en juridisch robuuste B2B SaaS-overeenkomst conform het Belgisch recht, met AVG-DPA, SLA en reversibiliteitsplan. Gratis, geen account vereist voor de basisversie.
Gratuit · PDF instantané · Aucun compte requis