Doxuno
Browse All Free Templates
Doxuno
İş ve TicaretTürkiye

Ücretsiz Mesafeli Satış Sözleşmesi Şablonu

Mesafeli satış sözleşmesi; e-ticaret ve uzaktan satış yapan işletmelerin tüketicilerle yaptıkları satış işlemlerini düzenleyen yasal bir zorunluluk belgesidir. 6502 sayılı TKHK m.48 uyumlu mesafeli satış sözleşmesi şablonumuzu kullanarak e-ticaret siteniz için profesyonel bir sözleşme hazırlayın.

Mesafeli Satış Sözleşmesi Oluştur
Ücretsiz kullanımAnında PDFHesap gerekmez
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
6502 TKHK M.47-61  ·  Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği  ·  Tarih: 2025-01-01
SATICI
Dijital Alışveriş A.Ş.
Teknoloji Vadisi, A Blok Kat:3, Maslak / İstanbul
Tarafından: Dijital Alışveriş A.Ş.
ALICI / TÜKETİCİ
[Müşteri Adı]
[Teslimat Adresi]
Ürün: Kablosuz Bluetooth Kulaklık Pro X
Fiyat: 1.299 TL (KDV Dahil)
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Dijital Alışveriş A.Ş. ("Satıcı") ile Satıcı'ya ait https://www.dijitalalivenis.com üzerinden alışveriş yapan Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 47-61. maddeleri ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde akdedilmiştir.
1.
SATICI BİLGİLERİ
Şirket Adı: Dijital Alışveriş A.Ş.
Vergi Kimlik No: 3334445556
Adres: Teknoloji Vadisi, A Blok Kat:3, Maslak / İstanbul
Müşteri Hizmetleri Tel: 0850 123 45 67
E-posta: destek@dijitalalısveris.com
Web Sitesi: https://www.dijitalalivenis.com
2.
SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / HİZMET
Ürün/Hizmet Adı: Kablosuz Bluetooth Kulaklık Pro X
Açıklama: Aktif gürültü engelleme, 30 saat pil ömrü, katlanabilir tasarım, siyah/beyaz renk seçeneği.
Fiyat: 1.299 TL (KDV Dahil) · KDV Oranı: %20
Kargo: Ücretsiz Kargo (Tahmini Teslimat: 2 iş günü)
Ödeme Yöntemleri: Kredi Kartı, Debit Kart, Havale/EFT
3.
SİPARİŞ VE SÖZLEŞME KURULMASI
Alıcı, web sitesi veya uygulama üzerinden sipariş verdiği anda bu Sözleşme'yi kabul etmiş sayılır. Sipariş onayı, Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir. Satıcı, stok yetersizliği veya teknik nedenlerle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar; iptal halinde ödeme iade edilir.
4.
TESLİMAT
Ürün, sipariş tarihinden itibaren en geç 2 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilecektir. Kargo şirketi, ürünü Alıcı'nın bildirdiği adrese iletecektir. Kargo ücreti: Ücretsiz Kargo. Teslimat adresi Alıcı'nın sorumluluğundadır; hatalı adres nedeniyle oluşan masraflar Alıcı'ya aittir.
5.
CAYMA HAKKI (6502 TKHK M.48, YÖNETMELİK M.9)
Alıcı, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kullanmak için Satıcı'ya yazılı bildirim (e-posta veya posta) yapılması yeterlidir. İade için ürün, Lojistik Mah. İade Sok. No:10, Esenyurt / İstanbul adresine gönderilecektir. Cayma hakkı kullanıldığında Satıcı, ürünü geri aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde tüm ödemeleri iade eder.
6.
AYIPLI ÜRÜN VE ŞİKÂYET (6502 TKHK M.56)
Teslim edilen ürünün ayıplı çıkması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun m.11 kapsamında: (a) Sözleşmeden dönme; (b) Satış bedelinden indirim; (c) Ücretsiz onarım; (d) Ayıpsız misliyle değişim seçimlik haklarından birini kullanabilir. Ayıp bildirimi, ürünün tesliminden itibaren makul süre içinde yapılmalıdır.
7.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)
Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenmektedir. Kişisel veriler; sipariş işleme, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır. Satıcı, kişisel verileri üçüncü kişilere Alıcı'nın açık rızası olmaksızın aktarmaz. Alıcı, KVKK m.11 kapsamındaki haklarını kullanmak için Satıcı'nın iletişim adreslerine başvurabilir. Verileriniz yalnızca sipariş ve teslimat amacıyla işlenmektedir.
8.
UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAKAMLAR
Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda öncelikle Satıcı müşteri hizmetlerine başvurulur. Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklar için Alıcı; (a) Tüketici Hakem Heyeti (parasal sınırlar dahilinde); (b) Tüketici Mahkemesi yollarına başvurabilir. Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir.
9.
GEÇERLİLİK VE YÜRÜRLÜK
Bu Sözleşme, Alıcı'nın siparişi onayladığı anda yürürlüğe girer. Sözleşme'de yer alan hükümler, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin zorunlu hükümleriyle çelişmez. Çelişki halinde yasal zorunlu hükümler esas alınır.
10.
CAYMA HAKKI İSTİSNALARI (YÖNETMELİK M.15)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünler/hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz: (1) ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler. Alıcı, bu istisnaların farkında olarak siparişi tamamlamaktadır.
11.
GARANTİ KOŞULLARI
Garanti koşulları: 2 yıl üretici garantisi, yetkili servis aracılığıyla onartım. Garanti kapsamındaki arızalarda Alıcı, yetkili servis ile iletişime geçmelidir. Garanti belgesi ayrıca sağlanacaktır.
12.
ÜRÜN GÖRSELİ UYARISI
Ürün görselleri temsili olup gerçek renk monitör ayarlarına göre farklılık gösterebilir. Ürün görselleri temsili nitelikte olup gerçek ürün renk, ölçü veya ambalaj bakımından farklılık gösterebilir. Bu farklılıklar ayıp teşkil etmez ve cayma hakkı için gerekçe oluşturmaz.
İŞBU SÖZLEŞME taraflarca yukarıda belirtilen tarihte imzalanmıştır.
SATICI
Dijital Alışveriş A.Ş.
Yetkili
Dijital Alışveriş A.Ş.
Tarih: ____________________
ALICI / TÜKETİCİ
[Müşteri Adı]
Tarih: ____________________

Mesafeli satış sözleşmesi nedir?

Mesafeli satış sözleşmesi; satıcı veya sağlayıcı ile tüketicinin eş zamanlı fiziksel varlığına gerek kalmaksızın, mal veya hizmetlerin uzaktan pazarlanmasına yönelik olarak oluşturulmuş bir sistem çerçevesinde, taraflar arasında sözleşmenin kurulduğu ana kadar ve kurulduğu an dahil olmak üzere uzaktan iletişim araçlarının kullanılması suretiyle kurulan sözleşmedir.

TKHK m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca e-ticaret siteleri, telefon satışları, TV alışverişi ve katalog satışları mesafeli satış kapsamındadır. Bu yöntemlerle satış yapan tüm işletmelerin mesafeli satış sözleşmesi düzenlemesi yasal zorunluluktur.

Mesafeli satış sözleşmesinde tüketicinin 14 günlük cayma hakkı, ön bilgilendirme yükümlülüğü, teslim süresi, iade ve değişim koşulları gibi tüketici hakları açıkça belirtilmelidir. Bu sözleşmenin web sitesinde erişilebilir şekilde yayınlanması ve sipariş öncesinde tüketiciye onaylatılması gerekir.

Bu şablon neleri kapsar?

Mesafeli satış sözleşmesi şablonumuz aşağıdaki temel unsurları içerir.

Satıcı bilgileri

Şirket unvanı, MERSİS numarası, adres, telefon, e-posta ve KEP adresi.

Ürün/hizmet bilgileri

Satış konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri, fiyatı ve vergiler.

Ödeme ve teslimat

Ödeme yöntemleri, teslimat süresi, kargo ücreti ve teslim koşulları.

Cayma hakkı

14 günlük cayma hakkı süresi, kullanım koşulları ve istisna ürünler.

İade prosedürü

İade başvuru yöntemi, kargo masrafı, geri ödeme süresi ve yöntemi.

Garanti koşulları

Yasal ve ticari garanti süreleri, garanti kapsamı ve başvuru usulleri.

Kişisel veri koruması

Tüketici kişisel verilerinin işlenmesi, saklanması ve KVKK uyumu.

Uyuşmazlık çözümü

Tüketici hakem heyeti başvuru sınırları ve yetkili mahkeme bilgisi.

Mesafeli satış sözleşmesi nasıl hazırlanır?

Beş adımda e-ticaret siteniz için mesafeli satış sözleşmesi oluşturun.

  1. 1

    İşletme türünü seçin

    E-ticaret sitesi, pazar yeri, sosyal medya satışı veya telefon satışı türünü belirleyin.

  2. 2

    Satıcı bilgilerini girin

    Şirket unvanı, MERSİS numarası, adres ve iletişim bilgilerini doldurun.

  3. 3

    Satış koşullarını tanımlayın

    Ödeme yöntemleri, teslim süresi, kargo politikası ve minimum sipariş tutarını belirleyin.

  4. 4

    İade politikasını düzenleyin

    Cayma hakkı süresi, iade koşulları, istisna ürünler ve geri ödeme yöntemini tanımlayın.

  5. 5

    Önizleyin ve indirin

    Canlı önizleme ile sözleşmenizi kontrol edin ve PDF olarak indirin.

Hukuki bilgiler

Mesafeli satış sözleşmesi hazırlarken dikkat edilmesi gereken yasal düzenlemeler.

Bu şablon yalnızca bilgilendirme amacıyla sunulmuş olup hukuki danışmanlık niteliğinde değildir.

Ön bilgilendirme yükümlülüğü

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 uyarınca satıcı, sözleşme kurulmadan önce tüketiciyi açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmekle yükümlüdür. Ön bilgilendirme formu ayrı bir belge olarak sunulmalı ve tüketici tarafından onaylanmalıdır.

14 günlük cayma hakkı

TKHK m.48 uyarınca tüketici, mesafeli sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Mal satışlarında bu süre, malın teslim tarihinden itibaren başlar.

Teslim süresi sınırı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca satıcı; siparişin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde edimini yerine getirmekle yükümlüdür. Aksi halde tüketici sözleşmeyi feshedebilir.

Tüketici hakem heyeti

Belirli parasal sınırların altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur. 2024 yılı için bu sınır 104.000 TL’dir. Üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici mahkemesine başvurulur.

Sıkça sorulan sorular

Mesafeli satış sözleşmesi oluşturun

TKHK uyumlu mesafeli satış sözleşmesi şablonumuzu kullanarak e-ticaret siteniz için yasal zorunlulukları karşılayın ve PDF olarak indirin.

Mesafeli Satış Sözleşmesi OluşturTüm Şablonları Gör

Ücretsiz · Anında PDF · Hesap gerekmez