Ücretsiz Hizmet Alım Sözleşmesi Şablonu
Hizmet alım sözleşmesi, bir tarafın belirli bir hizmeti yerine getirmeyi, diğer tarafın ise bunun karşılığında ödeme yapmayı taahhüt ettiği yazılı anlaşmadır. Doxuno ile TBK m.470-486 uyumlu hizmet alım sözleşmesi oluşturun ve PDF olarak indirin.
Hizmet Kapsamı ve Detayı: Şirket ERP sisteminin bakımı, güncellenmesi ve yeni modüllerin geliştirilmesi. Haftalık bakım, aylık güncelleme ve 7/24 teknik destek hattı dahildir.
Sağlayıcı, belirlenen hizmetleri en yüksek mesleki özen ve kalite standartlarında ifa etmeyi, Alıcının meşru talimatlarına uymayı ve hizmet içeriğini Alıcıya önceden onaylattırmadan esaslı biçimde değiştirmemeyi taahhüt eder (TBK m.397).
KDV: KDV hariç (%20 ayrıca eklenecek)
Ödeme Vadesi: Fatura tarihinden itibaren 30 gün
Ödeme Yöntemi: EFT
IBAN: TR45 0006 2000 1234 5678 9012 34
Alıcı, her faturayı belirtilen vade içinde ödemekle yükümlüdür. Gecikmeli ödemelere TBK m.120 uyarınca vade tarihinden itibaren aylık ticari yasal faiz işletilir. Fatura itirazları alınmasından itibaren 5 iş günü içinde yazılı olarak yapılır; süresinde itiraz edilmeyen fatura kabul edilmiş sayılır.
Kritik hatalara maksimum 4 saat, normal hatalara 24 saat içinde yanıt verilir. Aylık sistem uptime garantisi %99,5.
SLA kriterlerinin karşılanamayacağı durumlarda Sağlayıcı, aksaklık oluşmadan önce Alıcıyı yazılı olarak bilgilendirir ve alternatif çözüm planını sunar. SLA'yı karşılamayan her dönem için düzeltici eylem planı 5 iş günü içinde Alıcıya iletilir.
(a) Hizmetleri yüksek mesleki standartlarda ve zamanında ifa etmek;
(b) Nitelikli ve yeterli sayıda personel görevlendirmek;
(c) Kilit personel değişikliklerini 15 gün önceden yazılı bildirmek;
(d) Alıcının ticari sırlarını ve gizli bilgilerini korumak (TBK m.396);
(e) Aylık ilerleme raporu sunmak;
(f) İlgili tüm yasal ve teknik gerekliliklere uymak.
(a) Sağlayıcının hizmet ifasına zamanında erişim ve işbirliği sağlamak;
(b) Gerekli bilgi, doküman ve onayları makul süre içinde iletmek;
(c) Hizmet bedelini belirtilen vade içinde ödemek;
(d) Sözleşme değişikliklerini önceden yazılı olarak bildirmek;
(e) Sağlayıcının personeli için güvenli çalışma ortamı sağlamak (geçerliyse).
(a) Sağlayıcının SLA yükümlülüklerini art arda 3 (üç) dönem karşılayamaması;
(b) Hizmet bedelinin 2 ay üst üste ödenmemesi;
(c) Taraflardan birinin iflası veya konkordato ilan etmesi;
(d) Ağır yükümlülük ihlali ve ihlalci tarafın yazılı bildirimden sonra 15 gün içinde düzeltme yapmaması.
KVKK m.12 uyarınca, Sağlayıcı hizmet kapsamında işleyeceği kişisel verilere ilişkin gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alır. Veri ihlâli hâlinde Sağlayıcı, 72 saat içinde Alıcıyı bilgilendirir.
İzne tabi hâllerde Alıcının önceden yazılı onayı zorunludur; onaysız alt yüklenici kullanımı sözleşmenin haklı nedenle feshine yol açar. Alt yüklenicinin eylem ve ihmalleri, Sağlayıcıya doğrudan atfedilir; Sağlayıcı alt yüklenicinin borçlarından Alıcıya karşı müteselsilen sorumludur (TBK m.400). Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükler, Alıcının yazılı onayı olmaksızın devredilemez.
Sağlayıcının haklı fesih hakkını kullandığı durumlarda da aynı tazminat esasları uygulanır. Fesih bildiriminden itibaren 30 (otuz) gün içinde tazminat talebi iletilmezse hak düşer. Fesih tarihine kadar ifa edilen hizmetler, sözleşme bedelinin orantılı kısmı üzerinden ayrıca ücretlendirilir.
Tahkim seçilmişse uyuşmazlıklar, İstanbul Tahkim Merkezi (İTAM) Tahkim Kuralları uyarınca bağlayıcı tahkim yoluyla çözülür; tahkim yeri İstanbul'dur. Taraflar, Sözleşme kapsamında işledikleri kişisel verilere ilişkin KVKK denetim ve uyum yükümlülüklerini sürdürür.
Hizmet alım sözleşmesi nedir?
Hizmet alım sözleşmesi, Türk Borçlar Kanunu m.470-486 kapsamında düzenlenen eser (istisna) sözleşmesinin uygulamadaki karşılığı olup bir tarafın belirli bir işi veya hizmeti tamamlamayı, diğer tarafın ise bunun bedelini ödemeyi üstlendiği iki taraflı bir anlaşmadır. Sözleşme serbestisi ilkesi gereğince taraflar içeriğini serbestçe belirleyebilir.
Hizmet alım sözleşmeleri özellikle şirketlerin dışarıdan hizmet satın aldığı durumlarda (danışmanlık, yazılım geliştirme, temizlik, güvenlik, muhasebe vb.) kullanılır. Sözleşmede hizmetin kapsamı, süresi, bedeli, ödeme koşulları ve tarafların yükümlülükleri açıkça belirtilmelidir.
Hizmet alım sözleşmesi ile iş sözleşmesi arasındaki temel fark, hizmet alımında bağımsız çalışma ilişkisinin esas olmasıdır. Hizmet veren taraf kendi iş organizasyonunu kendisi belirler ve bir işe bağlılığı bulunmaz. Bu ayrımı doğru yapmak, SGK ve vergisel yükümlülükler açısından büyük önem taşır.
Bu şablon neleri kapsar?
Hizmet alım sözleşmesi şablonumuz aşağıdaki temel unsurları içerir.
Taraf bilgileri
Hizmet alan ve hizmet veren tarafların unvan, adres, vergi numarası ve yetkili temsilci bilgileri.
Hizmet tanımları
Verilecek hizmetin kapsamı, niteliği, miktarı ve teknik şartlarının ayrıntılı tanımları.
Süre ve takvim
Sözleşme başlangıç ve bitiş tarihleri, ara teslim tarihleri ve süre uzatım koşulları.
Ücret ve ödeme koşulları
Hizmet bedeli, KDV durumu, ödeme takvimi, fatura kesim usulleri ve gecikme faizi.
Tarafların yükümlülükleri
Hizmet verenin iş yapma, hizmet alanın işbirliği ve ödeme yükümlülükleri.
Gizlilik ve rekabet yasağı
Ticari sır koruma, gizlilik taahhütleri ve rekabet yasağı hükümleri.
Fesih koşulları
Sözleşmenin haklı ve haksız nedenlerle sona erdirilme usulleri ve ihbar süreleri.
Uyuşmazlık çözümü
Yetkili mahkeme, arabuluculuk ve tahkim koşulları.
Hizmet alım sözleşmesi nasıl hazırlanır?
Beş adımda profesyonel hizmet alım sözleşmesi oluşturun.
- 1
Hizmet türünü seçin
Danışmanlık, yazılım, temizlik, güvenlik gibi hizmet kategorisini belirleyin.
- 2
Taraf bilgilerini girin
Hizmet alan ve veren tarafların tüm kimlik ve iletişim bilgilerini doldurun.
- 3
Hizmet kapsamını tanımlayın
Yapılacak işin detaylarını, teslim şartlarını ve kalite kriterlerini belirleyin.
- 4
Mali koşulları belirleyin
Hizmet bedelini, ödeme planını, KDV ve stopaj durumunu düzenleyin.
- 5
Önizleyin ve indirin
Canlı önizleme ile sözleşmenizi kontrol edin ve PDF olarak indirin.
Hukuki bilgiler
Hizmet alım sözleşmesi hazırlarken dikkat edilmesi gereken hukuki hususlar.
Bu şablon yalnızca bilgilendirme amacıyla sunulmuş olup hukuki danışmanlık niteliğinde değildir.
TBK m.470-486 - Eser sözleşmesi
Hizmet alım sözleşmeleri TBK kapsamında eser sözleşmesi hükmündedir. Yüklenici eserini özenle meydana getirmekle yükümlüdür. Ayıplı iş tesliminde iş sahibinin muayene ve ihbar yükümlülüğü vardır.
İş sözleşmesinden farkı
Hizmet alım ilişkisinde bağımsızlık esastır. SGK denetimlerinde ilişkinin gerçek niteliği araştırılır; bağımlılık unsuru tespit edilirse iş sözleşmesi hükümleri uygulanır ve işverene idari para cezası kesilebilir.
KDV ve stopaj yükümlülükleri
Hizmet alımlarında KDV ve gelir/kurumlar vergisi stopajı uygulanabilir. Serbest meslek erbabından alınan hizmetlerde %20 stopaj kesintisi yapılması gerekebilir.
Damga vergisi
Hizmet alım sözleşmeleri damga vergisine tabidir. 2024 yılı için sözleşme bedelinin binde 9,48 oranında damga vergisi ödenir. Nispi veya maktu damga vergisi uygulanabilir.
Sıkça sorulan sorular
Hizmet alım sözleşmesi oluşturun
Profesyonel hizmet alım sözleşmesi şablonumuzu kullanarak dakikalar içinde sözleşmenizi hazırlayın ve PDF olarak indirin.
Ücretsiz · Anında PDF · Hesap gerekmez