Cayma Hakkı Bildirim Formu Şablonu
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.48 hükümlerine uygun cayma hakkı bildirim formu şablonumuzu kullanarak mesafeli veya kapıdan satışlarda cayma hakkınızı zamanında ve etkili şekilde kullanın. Formu doldurun, önizlemeyi kontrol edin ve PDF olarak indirin.
| AD SOYAD | Zeynep Arslan |
| T.C. KİMLİK NO | 56789012345 |
| ADRES | Fenerbahçe Mah. Kalamış Cad. No:34/7, Kadıköy, İstanbul |
| TELEFON | 0535 678 90 12 |
| E-POSTA | zeynep.arslan@eposta.com |
| SATICI / SAĞLAYICI | TechPlus E-Ticaret A.Ş. |
| SATICI ADRESİ | Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:231, Sarıyer, İstanbul |
| SATICI E-POSTASI | iade@techplus.com.tr |
| SİPARİŞ / FATURA NO | ORD-2026-04125 / FTR-2026-00789 |
| ÜRÜN / HİZMET ADI | Sony WH-1000XM5 Kablosuz Kulaklık (Siyah) |
| MİKTAR / ADET | 1 adet |
| SATIN ALMA TUTARI | 5.499,00 TL |
| SATIN ALMA TARİHİ | 2026-04-10 |
| TESLİM / ERİŞİM TARİHİ | 2026-04-13 |
| CAYMA BİLDİRİMİ TARİHİ | 2026-04-17 |
Cayma Nedeni: Ürün ses kalitesi beklentileri karşılamadı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12 uyarınca; tüketici, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört (14) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
İade IBAN: TR45 0006 2000 1100 0006 2988 34
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.14 uyarınca:
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.
• Ürünün iadesi için satıcı tarafından kargo ücreti karşılanacaktır (standart iade koşulları geçerli ise).
• İade edilecek ürün, alındığı şekil ve özelliklerde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında gönderilecektir.
• Tüketici, yalnızca malın niteliğini, işleyişini ve teknik özelliklerini belirlemek için zorunlu olan muayene ile sınırlı olmak koşuluyla malı kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılamayacağı istisnalar (Mes. Söz. Yön. m.15) arasında:
• Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallara,
• Tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara,
• Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek mallara ilişkin sözleşmeler yer almaktadır.
İşbu bildirim, yasal süre içinde yapılmış olup satıcının 14 gün içinde ödemeyi iade etmemesi durumunda 6502 sayılı TKHK m.84 uyarınca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulacaktır.
Cayma hakkı bildirim formu nedir?
Cayma hakkı bildirim formu, tüketicinin mesafeli satış (online alışveriş) veya kapıdan satış yoluyla satın aldığı ürün veya hizmetten belirli süre içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin vazgeçtiğini satıcıya bildirdiği resmi belgedir.
TKHK m.48 uyarınca tüketici, mesafeli satış sözleşmelerinde malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sözleşmelerinde ise bu süre sözleşmenin kurulduğu tarihten başlar.
Cayma hakkı kullanıldığında satıcı, ürün bedelini ve varsa teslimat ücretini 14 gün içinde tüketiciye iade etmekle yükümlüdür. Tüketici de ürünü 10 gün içinde satıcıya geri göndermek zorundadır.
Bu şablon neleri kapsar?
Cayma hakkı bildirim formu şablonumuz aşağıdaki temel konuları içerir:
Tüketici bilgileri
Cayma hakkını kullanan tüketicinin ad, soyad, adres ve iletişim bilgileri.
Satıcı bilgileri
Ürünü veya hizmeti satan işletmenin unvanı ve iletişim bilgileri.
Sipariş bilgileri
Sipariş numarası, tarihi, ürün veya hizmet adı ve bedeli.
Teslim bilgileri
Ürünün teslim alındığı tarih ve teslim şekli.
Cayma bildirimi
Cayma iradesinin açık beyanı ve iade talep edilen tutar.
İade bilgileri
Ürünün iade edileceği adres, kargo bilgileri ve banka hesap bilgileri.
Cayma hakkı bildirim formu nasıl hazırlanır?
Doxuno ile cayma hakkı bildirim formu oluşturmak için şu adımları takip edin:
- 1
Bilgilerinizi girin
Tüketici ve satıcı bilgilerini forma girin.
- 2
Sipariş detaylarını ekleyin
Sipariş numarası, ürün bilgileri ve teslim tarihini belirtin.
- 3
Cayma talebinizi oluşturun
Cayma iradenizi belirtin ve iade yöntemini seçin.
- 4
Önizlemeyi kontrol edin
Canlı önizleme üzerinden formun tamamını inceleyin.
- 5
PDF olarak indirin
Formu PDF formatında indirin ve satıcıya gönderin.
Hukuki bilgiler
Cayma hakkı bildirim formu hazırlarken dikkat edilmesi gereken önemli hukuki hususlar:
Bu şablon yalnızca bilgilendirme amacıyla sunulmuş olup hukuki danışmanlık niteliğinde değildir.
Cayma süresi
Mesafeli satışlarda tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bu süre hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten başlar.
İstisnalar
Kişiselleştirilmiş ürünler, bozulabilir mallar, dijital içerikler (indirildikten sonra), gazete/dergi abonelikleri gibi bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
İade yükümlülüğü
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tüm ödemeleri iade etmelidir. Tüketici ürünü 10 gün içinde geri göndermelidir.
Bildirim şekli
Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılabilir. İspat yükü tüketicidedir.
Sıkça sorulan sorular
Cayma hakkı bildirim formu oluşturun
TKHK uyumlu cayma hakkı bildirim formu şablonumuzu kullanarak mesafeli satışlarda cayma hakkınızı etkili şekilde kullanın. Formu doldurun, PDF olarak indirin.
Ücretsiz · Anında PDF · Hesap gerekmez