Ayıplı Mal/Hizmet İhtarnamesi Şablonu
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.8-12 hükümlerine uygun ayıplı mal veya hizmet ihtarnamesi şablonumuzu kullanarak tüketici haklarınızı etkili şekilde kullanın. Formu doldurun, önizlemeyi kontrol edin ve PDF olarak indirin.
| AD SOYAD | Ahmet Yılmaz |
| T.C. KİMLİK NO | 12345678901 |
| ADRES | Bahçelievler Mah. Güven Sok. No:8 D:4, Çankaya / Ankara 06490 |
| TELEFON | 0532 123 45 67 |
| E-POSTA | ahmet.yilmaz@eposta.com |
| ÜRÜN ADI | Buzdolabı |
| MARKA / MODEL | Samsung No Frost RB37A7B1 |
| SERİ NO | SN20250115AB7 |
| FATURA NO | FTR-2025-00342 |
| FATURA TARİHİ | 2025-01-15 |
| SATIN ALMA BEDELİ | 18500 TL |
| AYIP TÜRÜ | Gizli ayıp (kullanım sırasında ortaya çıkan) |
| AYIP TESPİT TARİHİ | 2025-03-20 |
Ayıp Açıklaması:
Satın alımdan yaklaşık 2 ay sonra buzdolabının soğutma sistemi çalışmaya devam etmesine rağmen iç sıcaklık yükselmeye başladı. Teknik servis 2 kez geldi; ilk ziyarette gaz dolumu yapıldı, sorun tekrarladı. İkinci teknik servis ziyaretinde kompresör arızası tespit edildi ve "ekonomik onarımı mümkün değil" raporu verildi.
a) Sözleşmeden dönme (malın iadesi ve bedelin tamamen geri ödenmesi)
b) Malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi
c) Ayıp oranında bedel indirimi
d) Ücretsiz onarım
Satıcı, tüketicinin seçimlik haklarından birini yerine getirmekle yükümlüdür. Onarım hakkının kullanılması halinde azami onarım süresi 30 iş günü; bu süre aşıldığında tüketici diğer seçimlik haklara başvurabilir (TKHK m.11/f.5).
Ayıplı mal/hizmet ihtarnamesi nedir?
Ayıplı mal veya hizmet ihtarnamesi, satın alınan ürün veya hizmetin sözleşmeye, standartlara ya da beklenen niteliklere uygun olmaması durumunda tüketicinin satıcıya veya hizmet sağlayıcısına gönderdiği resmi bildirim belgesidir.
TKHK m.8 uyarınca ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında tarafların anlaştığı, objektif olarak sahip olması gereken veya satıcı tarafından bildirilen nitelikleri taşımayan maldır. Tüketici, ayıbı fark ettikten sonra 30 gün içinde satıcıya bildirimde bulunmalıdır.
İhtarname ile tüketici; ücretsiz onarım, ürün değişimi, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim haklarından birini kullanabilir. Bu haklar TKHK m.11'de açıkça düzenlenmiştir.
Bu şablon neleri kapsar?
Ayıplı mal/hizmet ihtarnamesi şablonumuz aşağıdaki temel konuları içerir:
Tüketici bilgileri
İhtarnamede bulunan tüketicinin ad, soyad, adres ve iletişim bilgileri.
Satıcı/sağlayıcı bilgileri
Ayıplı mal veya hizmeti sunan işletmenin unvanı ve iletişim bilgileri.
Ürün/hizmet detayları
Satın alınan ürün veya hizmetin adı, tarihi, fiyatı ve fatura bilgileri.
Ayıp tanımı
Tespit edilen ayıbın detaylı açıklaması, ortaya çıkış tarihi ve belgeleri.
Talep edilen çözüm
Onarım, değişim, iade veya indirim taleplerinden hangisinin istendiği.
Yasal dayanaklar
TKHK m.8-12 referansları ve tüketicinin seçimlik hakları.
Ayıplı mal/hizmet ihtarnamesi nasıl hazırlanır?
Doxuno ile ayıplı mal/hizmet ihtarnamesi oluşturmak için şu adımları takip edin:
- 1
Taraf bilgilerini girin
Tüketici ve satıcı/sağlayıcı bilgilerini forma girin.
- 2
Ürün veya hizmeti tanımlayın
Satın alınan ürün veya hizmetin detaylarını ve fatura bilgilerini ekleyin.
- 3
Ayıbı açıklayın
Tespit edilen ayıbı detaylı şekilde tanımlayın ve talebinizi belirtin.
- 4
Önizlemeyi kontrol edin
Canlı önizleme üzerinden ihtarnamenin tamamını inceleyin.
- 5
PDF olarak indirin
İhtarnameyi PDF formatında indirin ve satıcıya noter veya iadeli taahhütlü gönderin.
Hukuki bilgiler
Ayıplı mal/hizmet ihtarnamesi hazırlarken dikkat edilmesi gereken önemli hukuki hususlar:
Bu şablon yalnızca bilgilendirme amacıyla sunulmuş olup hukuki danışmanlık niteliğinde değildir.
Bildirim süresi
Tüketici, ayıbı fark ettikten sonra 30 gün içinde satıcıya bildirimde bulunmalıdır. Bu süre geçtikten sonra haklar zamanaşımına uğramaz; ancak ispat zorlaşır.
Seçimlik haklar
TKHK m.11 uyarınca tüketici; ücretsiz onarım, ürün değişimi, bedel iadesi veya ayıp oranında indirim haklarından birini seçebilir.
Zamanaşımı
Ayıplı mal veya hizmete ilişkin haklar, teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde zamanaşımına uğrar. Konut ve tatil amaçlı taşınmaz satışlarında bu süre beş yıldır.
Tüketici hakem heyeti
Belirli tutarın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur. Üstündeki tutarlar için tüketici mahkemesine dava açılabilir.
Sıkça sorulan sorular
Ayıplı mal/hizmet ihtarnamesi oluşturun
TKHK uyumlu ayıplı mal/hizmet ihtarnamesi şablonumuzu kullanarak tüketici haklarınızı etkili şekilde kullanın. Formu doldurun, PDF olarak indirin.
Ücretsiz · Anında PDF · Hesap gerekmez