Darmowy szablon umowy o świadczenie usług
Umowa o świadczenie usług to wszechstronna umowa regulująca wykonanie określonych usług przez usługodawcę na rzecz usługobiorcy za wynagrodzeniem. Na gruncie polskiego prawa stosuje się do niej odpowiednio przepisy o zleceniu (art. 734–751 KC). Nasz darmowy szablon obejmuje zakres usług, wynagrodzenie, termin realizacji, standard jakości, odpowiedzialność odszkodowawczą i zasady rozwiązania umowy.
1. Na podstawie niniejszej umowy Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia na rzecz Zleceniodawcy następujących usług: Zaprojektowanie, implementacja i wdrożenie systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM) dedykowanego dla branży e-commerce, obejmującego moduł sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
2. Zakres obowiązków Wykonawcy obejmuje w szczególności: Analiza wymagań biznesowych, projekt UX/UI, programowanie backendu i frontendu, testy jednostkowe i integracyjne, wdrożenie na serwerach produkcyjnych, szkolenie użytkowników końcowych.
3. Produkty końcowe / rezultaty wykonania usług: Dokumentacja techniczna, kod źródłowy z komentarzami, instrukcja administratora, materiał szkoleniowy, raporty z testów.
4. Wykonawca będzie świadczyć usługi ze starannością wymaganą przy prowadzeniu działalności tego rodzaju, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami aktualnej wiedzy i dobrymi praktykami. Umowa niniejsza ma charakter umowy o świadczenie usług (art. 750 KC w zw. z art. 734 KC).
1. Wykonawca rozpocznie świadczenie usług w dniu 1 kwietnia 2026 i będzie je świadczyć do dnia 30 września 2026.
2. Usługi będą świadczone w: Zdalnie z cotygodniowymi spotkaniami w siedzibie Zleceniodawcy.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, w szczególności art. 750 KC.
1. Za wykonanie usług określonych w § 1, Zleceniodawca zapłaci Wykonawcy wynagrodzenie ryczałtowe w kwocie 85 000,00 PLN netto powiększonej o podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury.
2. Harmonogram płatności etapowych: Etap 1 — Analiza i projekt (kwiecień): 20 000 PLN
Etap 2 — Implementacja (maj–lipień): 45 000 PLN
Etap 3 — Testy i wdrożenie (sierpień–wrzesień): 20 000 PLN.
3. Zleceniodawca wpłaci Wykonawcy zaliczkę w kwocie 20 000,00 PLN netto w terminie 7 dni od podpisania umowy. Zaliczka zostanie zaliczona na poczet ostatniej raty wynagrodzenia.
4. Należności będą płatne przelewem na rachunek Wykonawcy w terminie 14 dni od daty dostarczenia prawidłowo wystawionej faktury VAT. Za każdy dzień opóźnienia Wykonawca może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych, o których mowa w ustawie z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
1. Po zakończeniu wykonania usług lub etapu Wykonawca przekaże Zleceniodawcy stosowną informację. Zleceniodawca ma prawo zgłoszenia uwag lub zastrzeżeń w terminie 5 dni roboczych od dostarczenia wyników. Brak pisemnego zgłoszenia zastrzeżeń w tym terminie uznaje się za akceptację usług (art. 627 KC w zw. z art. 750 KC).
2. Łączna odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do kwoty 170 000,00 PLN, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.
3. W razie niewykonania przez Wykonawcę usług w terminie, Zleceniodawca może naliczyć karę umowną w kwocie 15 000,00 PLN. Kara umowna nie wyłącza prawa dochodzenia odszkodowania przewyższającego jej wysokość (art. 484 § 1 zd. 2 KC).
4. Strony wyłączają odpowiedzialność Wykonawcy za utracone korzyści Zleceniodawcy (lucrum cessans), chyba że szkoda jest następstwem umyślnego działania Wykonawcy.
1. Każda ze Stron zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych drugiej Strony uzyskanych w związku z wykonywaniem niniejszej umowy. Obowiązek poufności trwa przez 3 lata od zakończenia umowy.
2. Wykonawca nie jest uprawniony do ujawniania ani udostępniania podmiotom trzecim dokumentacji, danych ani informacji otrzymanych od Zleceniodawcy bez uprzedniej pisemnej zgody.
3. Wszelkie wyniki prac stworzonych przez Wykonawcę w ramach niniejszej umowy, w tym w szczególności opracowania, projekty, dokumentacja i oprogramowanie, stanowią autorskie prawa majątkowe i przechodzą na Zleceniodawcę z chwilą zapłaty całości wynagrodzenia (art. 41 ust. 1 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych).
1. Każda ze Stron może wypowiedzieć niniejszą umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 30 dni, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
2. Każda ze Stron może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy przez drugą Stronę i nieusunięcia tego naruszenia w terminie 14 dni od pisemnego wezwania. Zleceniodawca może ponadto odstąpić od umowy na podstawie art. 746 § 1 KC, płacąc Wykonawcy umówione wynagrodzenie pomniejszone o oszczędności poczynione przez Wykonawcę.
3. W razie rozwiązania umowy przed upływem jej terminu, Wykonawca zachowuje prawo do wynagrodzenia za usługi faktycznie i należycie wykonane.
1. Niniejsza umowa wchodzi w życie z chwilą podpisania przez obie Strony i zastępuje wszelkie wcześniejsze porozumienia między Stronami dotyczące jej przedmiotu.
2. Wszelkie zmiany niniejszej umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, w szczególności art. 734–751 KC (zlecenie/usługi), oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
4. Wszelkie spory wynikające z niniejszej umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie. W razie braku porozumienia, spory będzie rozstrzygał Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy.
5. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron.
Czym jest umowa o świadczenie usług?
Umowa o świadczenie usług jest umową nienazwaną, do której na podstawie art. 750 KC stosuje się odpowiednio przepisy o zleceniu (art. 734–751 KC). Stanowi ona podstawę prawną dla szerokiego spektrum relacji biznesowych, w których jedna strona (usługodawca) zobowiązuje się do świadczenia określonych usług na rzecz drugiej strony (usługobiorcy) za wynagrodzeniem. W odróżnieniu od umowy o dzieło, gdzie liczy się osiągnięcie rezultatu, umowa o świadczenie usług jest umową starannego działania — usługodawca zobowiązuje się do dochowania należytej staranności, ale nie gwarantuje konkretnego efektu (choć w praktyce strony często opisują oczekiwany efekt usługi).
Umowa o świadczenie usług może obejmować bardzo różnorodne rodzaje działalności: usługi doradcze, marketingowe, informatyczne, projektowe, szkoleniowe, księgowe, reklamowe, clean-room, obsługę prawną i wiele innych. Ze względu na stosowanie przepisów o zleceniu usługodawca może wypowiedzieć umowę w każdym czasie (art. 746 KC), co jest ważnym elementem elastyczności tej formy współpracy. Strony mogą jednak w umowie ograniczyć możliwość wypowiedzenia lub uzależnić je od zachowania określonego okresu. W przypadku działalności gospodarczej prowadzonej przez osobę fizyczną (B2B) konieczne jest odróżnienie umowy o świadczenie usług od umowy o pracę — stosowanie tej formy dla zatajenia stosunku pracy jest praktyką nielegalną.
Ważną kwestią jest rozróżnienie umowy o świadczenie usług od zlecenia i umowy o dzieło, mające istotne znaczenie dla obowiązków podatkowych i ubezpieczeniowych. Umowa o dzieło (art. 627 KC) polega na osiągnięciu konkretnego, zindywidualizowanego rezultatu (autor odpowiada za wady dzieła na zasadach rękojmi). Umowa zlecenie (art. 734 KC) polega na wykonaniu określonej czynności prawnej. Umowa o świadczenie usług łączy elementy obu i jest stosowana tam, gdzie usługa nie ma charakteru jednorazowego i nie prowadzi do wytworzenia konkretnego, materialnego rezultatu. Od kwalifikacji prawnej zależy m.in. obowiązek ubezpieczenia społecznego — umowy o dzieło są od niego zwolnione, umowy zlecenie i o świadczenie usług co do zasady nie.
Co zawiera ten szablon
Szablon umowy o świadczenie usług obejmuje wszystkie kluczowe klauzule dla profesjonalnej relacji usługowej B2B lub B2C.
Strony umowy
Pełne dane usługodawcy i usługobiorcy: firma, NIP, adres siedziby, dane osoby upoważnionej do podpisania.
Zakres i opis usług
Szczegółowy opis usług, standard jakości, oczekiwany efekt i ewentualne wyłączenia z zakresu.
Czas realizacji i harmonogram
Data rozpoczęcia, termin wykonania, kamienie milowe i procedura odbioru poszczególnych etapów.
Wynagrodzenie i płatność
Kwota wynagrodzenia, sposób jego obliczenia (ryczałt, stawka godzinowa), terminy fakturowania i płatności.
Prawa własności intelektualnej
Przeniesienie lub licencja na korzystanie z efektów pracy usługodawcy — pola eksploatacji i czas trwania.
Poufność
Klauzula NDA chroniąca informacje handlowe, techniczne i organizacyjne przekazywane w toku współpracy.
Zakaz konkurencji
Opcjonalne ograniczenie świadczenia usług na rzecz podmiotów konkurencyjnych w czasie trwania umowy i po jej zakończeniu.
Odpowiedzialność i odszkodowanie
Zakres odpowiedzialności usługodawcy za nienależyte wykonanie usług, ograniczenia odpowiedzialności i kary umowne.
Podwykonawcy
Warunki angażowania podwykonawców przez usługodawcę — zgoda usługobiorcy i odpowiedzialność za ich działania.
Rozwiązanie umowy
Przesłanki wypowiedzenia, tryb i skutki rozwiązania umowy — zwrot wynagrodzenia, zachowanie praw i obowiązków.
Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych w związku ze świadczeniem usług — ewentualna umowa powierzenia.
Prawo właściwe i spory
Wybór prawa polskiego, właściwość sądu lub klauzula mediacyjna i arbitrażowa.
Jak stworzyć umowę o świadczenie usług
Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby przygotować umowę o świadczenie usług precyzyjnie określającą zakres i warunki współpracy.
- 1
Opisz zakres i standard usług
Szczegółowo opisz, jakie usługi będą świadczone, jaki standard jakości jest oczekiwany i jakie są kryteria akceptacji. Im dokładniejszy opis, tym mniejsze ryzyko sporu co do zakresu. Rozważ dołączenie specyfikacji technicznej, listy wymagań lub opisu zakresu prac jako załącznika do umowy. Wskaż, co jest wyłączone z zakresu usług.
- 2
Ustal wynagrodzenie i harmonogram płatności
Zdecyduj o modelu wynagrodzenia: ryczałt miesięczny (retainer), stawka godzinowa lub wynagrodzenie za osiągnięcie etapów (milestones). Określ termin wystawiania faktur, termin płatności i odsetki za opóźnienie. Jeśli usługi mają charakter ciągły, opisz, kiedy wynagrodzenie jest wymagalne i jakie dokumenty stanowią podstawę do fakturowania.
- 3
Ureguluj prawa własności intelektualnej
Jeśli usługa obejmuje tworzenie treści, oprogramowania, projektu graficznego lub innych dzieł, precyzyjnie określ, czy prawa autorskie przechodzą na usługobiorcę (przeniesienie autorskich praw majątkowych — art. 41–53 ustawy o prawie autorskim) czy tylko udzielana jest licencja, oraz na jakich polach eksploatacji. Pamiętaj, że przeniesienie praw majątkowych wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.
- 4
Dodaj klauzule poufności i zakazu konkurencji
Włącz klauzulę poufności chroniącą informacje handlowe i techniczne przekazywane w toku współpracy. Jeśli charakter usług wymaga dostępu do wrażliwych danych biznesowych, rozważ zakaz konkurencji w czasie trwania umowy lub przez określony czas po jej zakończeniu (maksymalnie 2 lata; wymaga uzasadnionego wynagrodzenia karencyjnego). Zakaz konkurencji musi być proporcjonalny — nadmierny może być uznany za nieważny.
- 5
Podpisz umowę i archiwizuj dokumentację
Pobierz szablon jako PDF i podpisz przez upoważnionych reprezentantów obu stron lub złóż kwalifikowane podpisy elektroniczne. Przechowuj umowę wraz z korespondencją, zleceniami i raportami przez cały czas trwania współpracy i co najmniej 5 lat po jej zakończeniu. W przypadku umów B2B długoterminowych warto rozważyć rejestrację notarialną podpisów dla celów dowodowych.
Aspekty prawne w Polsce
Umowa o świadczenie usług podlega przepisom KC o zleceniu. Kluczowe aspekty to odróżnienie od stosunku pracy, obowiązki ubezpieczeniowe i zasady odpowiedzialności za nienależyte wykonanie.
Niniejszy szablon ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku skomplikowanych transakcji lub wątpliwości co do obowiązujących przepisów skonsultuj się z radcą prawnym lub adwokatem.
Zweryfikowano przez prawników. Treść tej strony i klauzule szablonu zostały sprawdzone przez prawników praktykujących w Polsce pod kątem poprawności i solidności prawnej w typowych sytuacjach.
Stosowanie przepisów o zleceniu — art. 750 KC
Artykuł 750 KC nakazuje stosować odpowiednio przepisy o zleceniu do umów o świadczenie usług, które nie są uregulowane innymi przepisami. Oznacza to m.in., że każda ze stron może wypowiedzieć umowę w każdym czasie (art. 746 § 1 KC) — choć umowa może ograniczać to prawo lub uzależniać je od zachowania okresu wypowiedzenia. Usługodawca, który wypowiada umowę z ważnych powodów, nie jest zobowiązany do naprawienia szkody. Brak ważnego powodu rodzi obowiązek naprawienia szkody wyrządzonej usługobiorcy.
Ryzyko kwalifikacji jako stosunek pracy — art. 22 KP
Artykuł 22 § 1 Kodeksu pracy stanowi, że przez nawiązanie stosunku pracy pracownik zobowiązuje się do wykonywania pracy określonego rodzaju na rzecz pracodawcy i pod jego kierownictwem. § 1¹ wprowadza zasadę, że zatrudnienie na warunkach typowych dla stosunku pracy jest zatrudnieniem na umowie o pracę, niezależnie od nazwy umowy. Jeżeli umowa o świadczenie usług B2B faktycznie wykazuje cechy stosunku pracy (podporządkowanie, stałe miejsce i godziny, brak możliwości substytucji), Państwowa Inspekcja Pracy lub ZUS mogą zakwestionować jej charakter i nakazać objęcie usługodawcy ubezpieczeniami społecznymi z datą wsteczną.
Odpowiedzialność za nienależyte wykonanie — art. 471 KC
Dłużnik obowiązany jest do naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które dłużnik odpowiedzialności nie ponosi (art. 471 KC). Usługodawca odpowiada zatem za szkodę wyrządzoną usługobiorcy wskutek nienależytego wykonania usług — w zakresie tzw. damnum emergens (rzeczywistej straty) i lucrum cessans (utraconych korzyści). Strony mogą ograniczyć odpowiedzialność usługodawcy do wartości wynagrodzenia lub określonej kwoty, jednak w relacjach z konsumentami takie ograniczenia mogą stanowić klauzule niedozwolone.
Umowa powierzenia danych a RODO — art. 28 RODO
Jeśli usługodawca przetwarza dane osobowe usługobiorcy lub jego klientów w związku ze świadczeniem usług (np. obsługa CRM, usługi IT, outsourcing HR), strony muszą zawrzeć umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 28 RODO. Umowa powierzenia musi określać: przedmiot i czas przetwarzania, charakter i cel przetwarzania, rodzaj danych osobowych i kategorie podmiotów danych, obowiązki i prawa administratora (usługobiorcy). Naruszenie obowiązku zawarcia umowy powierzenia grozi karą administracyjną Prezesa UODO do 10 mln euro lub 2% rocznego obrotu.
Najczęściej zadawane pytania
Gotowy, aby zabezpieczyć swoją działalność?
Wypełnij formularz i pobierz profesjonalny, prawnie solidny dokument w kilka minut. Darmowy, bez rejestracji dla wersji podstawowej.
Free · Instant PDF · No account required