Darmowy szablon oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy to jednostronna czynność prawna skutkująca rozwiązaniem umowy ze skutkiem wstecznym (ex tunc). Nasz darmowy szablon jest zgodny z art. 491–494 KC (odstąpienie przy zwłoce dłużnika) oraz art. 27 ustawy o prawach konsumenta (UPK), obejmując wszystkie wymagane elementy skutecznego oświadczenia.
Przedmiot umowy: Laptop Dell Inspiron 15, model 3520, kolor srebrny, 16 GB RAM, 512 GB SSD
Data odbioru towaru: 13 marca 2026 r.
Cena zakupu: 3299,00 PLN
Towar zostanie odesłany na adres Przedsiębiorcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia niniejszego oświadczenia (art. 34 ust. 1 UPK). Proszę o podanie adresu zwrotu.
Preferowany sposób zwrotu: Przelew bankowy na rachunek: PL 61 1090 1014 0000 0712 1981 2874
• Art. 28 UPK — termin 14 dni: biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta (umowa sprzedaży) lub zawarcia umowy (usługi)
• Art. 30 UPK — złożenie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu zachowuje termin
• Art. 32 UPK — przedsiębiorca ma obowiązek zwrotu płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia
• Art. 34 UPK — konsument ma obowiązek zwrotu towaru w ciągu 14 dni
• Art. 36 UPK — konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania
Czym jest odstąpienie od umowy?
Odstąpienie od umowy to uprawnienie jednej ze stron do jednostronnego zakończenia stosunku umownego ze skutkiem wstecznym (ex tunc), oznaczającym, że umowę uważa się za niezawartą od początku. Podstawę prawną odstąpienia stanowi albo ustawa (prawo odstąpienia ustawowe), albo postanowienie umowne (prawo odstąpienia umowne, art. 395 KC). Ustawowe prawo odstąpienia przysługuje wierzycielowi m.in. w przypadku zwłoki dłużnika w wykonaniu zobowiązania (art. 491 KC) oraz konsumentowi w przypadku umów zawartych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa (art. 27 UPK). Odstąpienie od umowy różni się fundamentalnie od wypowiedzenia: wypowiedzenie działa na przyszłość (ex nunc) i nie niweczy już spełnionych świadczeń, podczas gdy odstąpienie traktuje umowę jako niebyłą i rodzi obowiązek zwrotu wzajemnych świadczeń.
Ustawowe prawo odstąpienia przy zwłoce dłużnika (art. 491–492 KC) wymaga spełnienia określonych przesłanek. Wierzyciel musi najpierw wyznaczyć dłużnikowi odpowiedni dodatkowy termin do wykonania zobowiązania z zagrożeniem, że w razie bezskutecznego upływu tego terminu będzie uprawniony do odstąpienia (art. 491 § 1 KC). Dopiero bezskuteczny upływ tego terminu otwiera prawo do złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Wyjątkowo, jeśli strony zastrzegły, że prawo odstąpienia przysługuje w razie niewykonania zobowiązania w ściśle określonym terminie (termin stanowczy), wierzyciel może odstąpić bez wyznaczania dodatkowego terminu (art. 492 KC). Skutki odstąpienia reguluje art. 494 KC: strony obowiązane są zwrócić sobie nawzajem to, co świadczyły, a wierzyciel może żądać naprawienia szkody wynikłej z niewykonania zobowiązania.
Konsumenckie prawo odstąpienia (art. 27 UPK) jest niezależne od winy przedsiębiorcy i nie wymaga podania przyczyny. Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość (np. przez internet lub telefon), ma 14 dni kalendarzowych na złożenie oświadczenia o odstąpieniu. Termin liczy się od dnia dostarczenia towaru lub zawarcia umowy o usługę. Przedsiębiorca ma obowiązek poinformować konsumenta o prawie odstąpienia — brak informacji przedłuża termin do 12 miesięcy (art. 29 UPK). Oświadczenie o odstąpieniu może być złożone na formularzu dostępnym u przedsiębiorcy lub w dowolnej innej formie jasno wyrażającej wolę odstąpienia. Art. 38 UPK zawiera katalog wyjątków od prawa odstąpienia: towary wykonane na zamówienie, spersonalizowane, szybko psujące się, treści cyfrowe dostarczone za zgodą konsumenta przed upływem terminu oraz bilety na imprezy o konkretnym terminie.
Co zawiera ten szablon
Szablon oświadczenia o odstąpieniu od umowy obejmuje wszystkie elementy wymagane przez KC i UPK dla skuteczności oświadczenia.
Dane składającego oświadczenie
Imię, nazwisko lub firma, adres i dane kontaktowe strony odstępującej od umowy.
Dane drugiej strony umowy
Pełne dane sprzedawcy, wykonawcy lub innej strony umowy, od której odstępujemy.
Dane identyfikujące umowę
Numer zamówienia, data zawarcia umowy, opis towaru lub usługi umożliwiające jednoznaczną identyfikację umowy.
Podstawa prawna odstąpienia
Wskazanie podstawy prawnej: art. 491 KC (zwłoka dłużnika), art. 27 UPK (odstąpienie konsumenckie) lub art. 395 KC (umowne prawo odstąpienia).
Treść oświadczenia o odstąpieniu
Jednoznaczne sformułowanie oświadczenia woli o odstąpieniu od umowy zgodne z wymogami art. 61 KC.
Wezwanie do zwrotu świadczenia
Żądanie zwrotu ceny, zaliczki lub innego świadczenia spełnionego przez składającego oświadczenie (art. 494 KC).
Termin zwrotu
Określenie terminu, w jakim strona żąda zwrotu — standardowo 14 dni dla konsumentów (art. 32 UPK).
Numer rachunku bankowego
Wskazanie numeru konta do zwrotu środków pieniężnych.
Roszczenie o odszkodowanie
Opcjonalne żądanie naprawienia szkody wynikłej z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy (art. 494 KC).
Informacja o zwrocie towaru
Oświadczenie o gotowości do zwrotu towaru lub już dokonanym zwrocie wraz z informacją o stanie towaru.
Data i podpis
Data złożenia oświadczenia — kluczowa dla zachowania terminu 14 dni — oraz własnoręczny podpis.
Sposób doręczenia
Wskazówki dotyczące sposobu doręczenia: list polecony za potwierdzeniem odbioru lub droga elektroniczna z zachowaniem dowodu wysłania.
Jak przygotować oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby przygotować skuteczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
- 1
Ustal podstawę prawną odstąpienia
Przed sporządzeniem oświadczenia ustal, na jakiej podstawie odstępujesz od umowy. Jeśli jesteś konsumentem i umowa została zawarta na odległość lub poza lokalem — przysługuje Ci 14-dniowe prawo odstąpienia bez podania przyczyny (art. 27 UPK). Jeśli kontrahent nie wykonał lub nienależycie wykonał zobowiązanie — musisz najpierw wyznaczyć mu dodatkowy termin (art. 491 KC), a dopiero po jego bezskutecznym upływie złożyć oświadczenie. Jeśli umowa przewiduje umowne prawo odstąpienia (art. 395 KC) — sprawdź, czy termin na skorzystanie z niego jeszcze nie minął.
- 2
Zbierz dane identyfikujące umowę
Przygotuj dokumenty potwierdzające zawarcie umowy: fakturę, paragon, potwierdzenie zamówienia, e-mail z potwierdzeniem. Upewnij się, że znasz pełne dane sprzedawcy lub wykonawcy (firma, NIP, adres). Dla odstąpienia konsumenckiego szczególnie ważna jest data dostarczenia towaru — od niej liczy się 14-dniowy termin (art. 28 UPK). Zachowaj dowód dostarczenia towaru lub wykonania usługi.
- 3
Wypełnij formularz i sporządź oświadczenie
Wypełnij formularz online: dane stron, data i numer umowy, podstawa prawna, żądanie zwrotu świadczenia. Dla odstąpienia konsumenckiego możesz skorzystać z formularza stanowiącego załącznik nr 2 do UPK lub z niniejszego szablonu — oba są równoważne. Oświadczenie musi być jasne i jednoznaczne — nie używaj sformułowań warunkowych ani niejasnych. Sprawdź poprawność numeru konta bankowego do zwrotu środków.
- 4
Wyślij oświadczenie i zachowaj dowód
Wyślij oświadczenie w sposób umożliwiający udowodnienie daty nadania i treści: list polecony za potwierdzeniem odbioru, poczta elektroniczna ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru lub formularz na stronie przedsiębiorcy. Dla zachowania 14-dniowego terminu wystarczy nadanie oświadczenia przed jego upływem — nawet jeśli dotrze po terminie (art. 61 KC). Zachowaj potwierdzenie nadania lub wysłania przez co najmniej 3 lata.
- 5
Zwróć towar i monitoruj zwrot środków
Przy odstąpieniu konsumenckim zwróć towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia (art. 34 UPK). Koszty zwrotu ponosi konsument, chyba że przedsiębiorca nie poinformował go o tym obowiązku. Przedsiębiorca ma obowiązek zwrócić wszystkie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (najtańszy standardowy sposób), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia (art. 32 UPK). Jeśli zwrot nie nastąpi w terminie — wezwij do zapłaty pisemnie, a następnie rozważ postępowanie sądowe lub złożenie skargi do Prezesa UOKiK.
Aspekty prawne w Polsce
Prawo odstąpienia od umowy w Polsce jest regulowane zarówno przez Kodeks cywilny (KC), jak i przez ustawę o prawach konsumenta (UPK). Zakres uprawnień zależy od rodzaju umowy i statusu stron.
Niniejszy szablon ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. W przypadku skomplikowanych sytuacji lub wątpliwości co do obowiązujących przepisów skonsultuj się z radcą prawnym lub adwokatem.
Zweryfikowano przez prawników. Treść tej strony i klauzule szablonu zostały sprawdzone przez prawników praktykujących w Polsce pod kątem poprawności i solidności prawnej.
Odstąpienie przy zwłoce dłużnika — art. 491–492 KC
Art. 491 § 1 KC przewiduje, że jeśli jedna ze stron dopuszcza się zwłoki w wykonaniu zobowiązania z umowy wzajemnej, druga strona może wyznaczyć jej odpowiedni dodatkowy termin do wykonania z zagrożeniem, iż w razie bezskutecznego upływu wyznaczonego terminu będzie uprawniona do odstąpienia od umowy. Wyznaczenie dodatkowego terminu jest warunkiem koniecznym (z wyjątkiem terminu stanowczego z art. 492 KC). Art. 492 KC stanowi, że jeśli strony zastrzegły, że prawo odstąpienia przysługuje w razie niewykonania zobowiązania w ściśle określonym terminie (termin stanowczy, „time is of the essence"), wierzyciel może odstąpić bez wyznaczania dodatkowego terminu — niezwłocznie po upływie terminu. Prawo odstąpienia wygasa, jeśli wierzyciel wyznaczył dodatkowy termin i ten bezskutecznie upłynął, a wierzyciel nadal nie złożył oświadczenia o odstąpieniu.
Skutki odstąpienia — art. 494 KC
Art. 494 KC stanowi, że strona, która odstępuje od umowy wzajemnej, obowiązana jest zwrócić drugiej stronie wszystko, co otrzymała od niej na mocy umowy. Może żądać nie tylko zwrotu tego, co świadczyła, lecz również naprawienia szkody wynikłej z niewykonania zobowiązania (art. 494 § 1 KC). Odstąpienie działa ex tunc — umowę uważa się za niezawartą od początku, a wszelkie wykonane świadczenia podlegają zwrotowi jako nienależne. W przypadku niemożliwości zwrotu świadczenia w naturze — np. gdy towar został zużyty — zwrot następuje w formie pieniężnej odpowiadającej wartości świadczenia.
Konsumenckie prawo odstąpienia — art. 27–38 UPK
Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) implementuje dyrektywę 2011/83/UE. Art. 27 UPK przyznaje konsumentowi prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorcy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Art. 29 UPK przewiduje, że jeśli przedsiębiorca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia, termin wynosi 12 miesięcy od upływu pierwotnych 14 dni. Art. 38 UPK wymienia wyjątki: umowy o świadczenie usług, które zostało już w pełni wykonane za wyraźną zgodą konsumenta, towary wykonane na indywidualne zamówienie, towary szybko psujące się, nagrania audio/wideo po otwarciu opakowania, oprogramowanie po usunięciu opakowania, usługi hotelarskie i gastronomiczne o konkretnej dacie, treści cyfrowe dostarczane w sposób niezapisany na nośniku materialnym — jeśli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta i po przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia.
Forma odstąpienia i skutek doręczenia — art. 77 KC i art. 61 KC
Jeśli umowa została zawarta na piśmie, jej rozwiązanie przez odstąpienie powinno dla celów dowodowych zostać złożone na piśmie (art. 77 § 2 KC — zmiana lub rozwiązanie umowy stwierdzonej pismem wymaga zachowania formy pisemnej pod rygorem ograniczeń dowodowych). Dla zachowania terminu na odstąpienie wystarczy złożenie oświadczenia przed jego upływem — oświadczenie woli jest złożone z chwilą, gdy dotarło do adresata w taki sposób, że mógł zapoznać się z jego treścią (art. 61 § 1 KC). Dla konsumentów: wystarczy nadanie listu poleconego lub kliknięcie „wyślij" w formularzu elektronicznym przed upływem 14. dnia — termin jest dotrzymany.
Najczęściej zadawane pytania
Gotowy, aby złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy?
Wypełnij formularz i pobierz profesjonalny dokument w kilka minut. Darmowy, bez rejestracji dla wersji podstawowej.
Free · Instant PDF · No account required