Gratis herroeping online aankoop sjabloon (14 dagen)
Niet tevreden over een online aankoop? Je hebt 14 dagen recht op herroeping zonder opgave van reden (art. 6:230o BW). Met dit sjabloon stel je een professionele herroepingsbrief op — direct als PDF te downloaden.
Hierbij meld ik dat ik gebruik wens te maken van mijn herroepingsrecht conform art. 6:230o lid 1 BW. Ik herroep de koopovereenkomst die ik op 20 april 2026 heb gesloten met GroenLeven Webshop betreffende de hieronder omschreven producten.
| ORDERNUMMER | GL-2026-9876 |
| BESTELDATUM | 20 april 2026 |
| DATUM ONTVANGST | 23 april 2026 |
| PRODUCT(EN) | 1 × Bamboe-bureau Standaard 120cm (€ 245), 1 × Ergonomische Bureaustoel ProFlex (€ 380) |
| BETAALD BEDRAG | EUR 625,00 |
Ik verzoek u het door mij betaalde bedrag van EUR 625,00 — inclusief eventuele bezorgkosten — uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze herroepingsverklaring terug te storten op IBAN NL12RABO0123456789 t.n.v. M. de Wit (art. 6:230r BW).
Met vriendelijke groet,
Wat is het herroepingsrecht?
Bij elke koop op afstand (online, telefonisch, postbestelling) heeft een consument 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Dit recht is geregeld in art. 6:230o lid 1 BW, dat de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) implementeert. De bedenktermijn begint vanaf de dag waarop de consument (of een door hem aangewezen derde, niet de vervoerder) het laatste product in ontvangst heeft genomen.
Het herroepingsrecht is uitsluitend voor consumenten — natuurlijke personen die niet handelen in beroep of bedrijf. Voor B2B-transacties geldt dit recht niet, tenzij de webshop het vrijwillig aanbiedt. Bij meerdere producten in één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, geldt de termijn vanaf het laatst geleverde product. Voor abonnementen of regelmatige levering geldt de termijn vanaf de eerste levering of het sluiten van de overeenkomst.
De webshop moet binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding het volledige bedrag terugbetalen — inclusief bezorgkosten van de oorspronkelijke verzending (art. 6:230r BW). De webshop mag wachten tot het product is teruggezonden of tot de consument bewijs van retourzending heeft geleverd. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode, tenzij de consument expliciet instemt met een andere methode. De retourzendingskosten zijn voor de consument, mits de webshop dit voorafgaand duidelijk heeft gecommuniceerd.
Wat omvat dit sjabloon
Het Doxuno herroepingsbrief-sjabloon dekt alle elementen die de webshop nodig heeft om de herroeping correct te verwerken.
Consument-identificatie
Volledige naam en adres
Webshop-identificatie
Naam en adres webshop
Ordernummer
Bestelreferentie voor snelle verwerking
Besteldatum
Wanneer de aankoop is gedaan
Ontvangstdatum
Vanaf wanneer de 14-dagen-termijn loopt
Productspecificatie
Welke producten worden geretourneerd
Betaald bedrag
Bedrag dat moet worden terugbetaald
IBAN voor terugbetaling
Standaard via dezelfde betaalmethode
Verwijzing naar art. 6:230o BW
Wettelijke onderbouwing
Termijn 14 dagen terugbetaling
Conform art. 6:230r BW
Verzoek om bevestiging
Schriftelijke ontvangstbevestiging
Datum brief
Voor termijnbewaking
Hoe stel je een herroepingsbrief op
Volg deze stappen voor een effectieve en juridisch correcte herroeping.
- 1
Bereken de termijn
De 14-dagen-termijn begint vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen — niet vanaf besteldatum of factuurdatum. Bij meerdere producten in één bestelling: vanaf het laatst geleverde product. Bij abonnementen: vanaf de eerste levering. Reken zorgvuldig: is het tussen ontvangst en vandaag minder dan 14 dagen?
- 2
Verzamel de bestelgegevens
Ordernummer (uit orderbevestiging of factuur), besteldatum, ontvangstdatum, betaald bedrag inclusief eventuele bezorgkosten, IBAN waarop je het geld terug wilt ontvangen. Zonder ordernummer kan de webshop je herroeping niet of moeilijk verwerken — controleer altijd je e-mailbox of accountportaal.
- 3
Vul het sjabloon in
Vul je gegevens, de webshop-gegevens en de bestelling in. Beschrijf duidelijk welke producten je retourneert. Als je niet alle producten retourneert, vermeld je dat expliciet. Download de PDF.
- 4
Verstuur aantoonbaar
Per e-mail (met leesbevestiging) is meestal voldoende. Voor extra bewijs kun je ook aangetekend versturen (€ 8). Alternatief: gebruik het online retourformulier van de webshop én bevestig per e-mail. Het is jouw verantwoordelijkheid om aan te tonen dat de melding binnen 14 dagen is verstuurd.
- 5
Stuur het product terug
Na de herroepingsmelding heb je nog eens 14 dagen om het product feitelijk terug te sturen. Stuur naar het door de webshop aangewezen retouradres met een retourlabel of normale verzending. Bewaar de verzendbevestiging als bewijs. De webshop moet je binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping (en eventueel het product) het bedrag terugbetalen.
Juridische aandachtspunten
Het herroepingsrecht is consumentenbescherming met strikte regels.
Dit sjabloon is informatief. Bij weigerachtige webshops, productdefecten of geschillen kun je terecht bij ConsuWijzer (consuwijzer.nl) of het Europees Consumenten Centrum (ECC).
Beoordeeld door juridische professionals. De clausules en structuur van dit sjabloon zijn beoordeeld door in Nederland praktiserende consumentenrechtspecialisten.
Herroepingsrecht 14 dagen (art. 6:230o BW)
De bedenktijd van 14 dagen begint vanaf ontvangst van het laatste product. Bij ontbrekende informatie over het herroepingsrecht wordt de termijn verlengd tot maximaal 12 maanden (art. 6:230o lid 2 BW). De termijn is hard — een tweede aanmaning achteraf opent geen nieuwe termijn.
Terugbetaling binnen 14 dagen (art. 6:230r BW)
De webshop moet binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding het volledige bedrag terugbetalen, inclusief bezorgkosten van de oorspronkelijke zending. De webshop mag wachten tot het product is teruggezonden of tot bewijs van verzending. Terugbetaling via dezelfde betaalmethode tenzij anders afgesproken.
Uitzonderingen herroepingsrecht (art. 6:230p BW)
Sommige producten zijn uitgesloten: bederfelijke goederen, op maat gemaakte producten, verzegelde audio/video/software na openen, verzegelde hygiëneproducten na openen, kranten/tijdschriften, digitale inhoud na uitdrukkelijke instemming met directe levering. Controleer of jouw product onder een uitzondering valt voordat je herroept.
Waardevermindering (art. 6:230s BW)
Je mag het product hanteren zoals in een fysieke winkel — uitpakken en testen. Bij overschrijding daarvan (intensief gebruik, slijtage) ben je aansprakelijk voor de waardevermindering. De webshop kan een deel van het bedrag inhouden. Sla daarom geen producten in voor uitgebreid gebruik tijdens de bedenktermijn.
Veelgestelde vragen
Klaar om je aankoop te herroepen?
Vul je gegevens en de bestelinformatie in en download direct een professionele herroepingsbrief. Verstuur per e-mail of aangetekende post binnen de 14-dagen-termijn.
Free · Instant PDF · No account required