Modello gratuito di Disdetta Contratto Internet
Cambiare operatore internet o disdire il contratto di connessione è un tuo diritto. Con questo modello conforme al Codice del Consumo e alle delibere AGCOM puoi redigere la lettera di recesso dal contratto internet — indicando il codice cliente e l'eventuale restituzione del modem — e scaricarla in PDF.
Si richiede la disattivazione completa del servizio di connettivita Internet (Fibra Ottica (FTTH/FTTC)) e di tutti i servizi accessori associati al contratto, inclusi eventuali servizi VoIP, IPTV, cloud storage e caselle email fornite dal provider.
Si richiede contestualmente l'avvio della procedura di migrazione verso il nuovo provider Iliad Italia S.p.A., ai sensi della Delibera AGCOM n. 274/07/CONS. Il passaggio dovra avvenire senza interruzione del servizio (c.d. "migrazione seamless") e senza costi aggiuntivi a carico dell'utente.
Cos'è la disdetta del contratto internet?
La disdetta del contratto internet è la comunicazione formale con cui il cliente manifesta all'operatore di telecomunicazioni la volontà di recedere dal contratto di fornitura del servizio di connessione a internet. In Italia il settore è regolato dall'AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni), che ha emanato delibere specifiche a tutela dei consumatori in materia di portabilità del numero, cambio operatore e diritto di recesso.
Il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59) riconosce ai consumatori il diritto di recesso entro 14 giorni per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali. Per i contratti in corso, il recesso può avvenire con un preavviso che in base alla delibera AGCOM n. 348/18/CONS non può superare 30 giorni per i servizi a consumatori. L'operatore non può imporre costi superiori a quelli espressamente previsti nel contratto.
Aspetti pratici da considerare nella disdetta: la restituzione del modem o del router fornito dall'operatore (se in comodato d'uso gratuito), l'eventuale penale per recesso anticipato se si è ancora nel periodo di vincolo minimo, e il mantenimento dell'indirizzo email associato al contratto, che spesso cessa con la disdetta. Pianificare la transizione con un nuovo fornitore prima di inviare la disdetta evita interruzioni del servizio.
Cosa include questo modello
Il modello di disdetta internet di Doxuno copre tutti gli elementi necessari per un recesso corretto e documentato.
Dati dell'intestatario
Nome, cognome o ragione sociale, codice fiscale e indirizzo
Codice cliente e numero contratto
Dati identificativi del contratto in corso con l'operatore
Dichiarazione di recesso
Volontà chiara di recedere dal contratto con data di decorrenza
Restituzione modem/router
Indicazione delle modalità di restituzione dell'apparato fornito
Richiesta di saldo finale
Invito al fornitore a comunicare eventuali importi dovuti o rimborsi
Coordinate per rimborsi
IBAN per accredito di eventuali crediti residui
Come creare la tua disdetta internet
Redigere la disdetta del contratto internet è semplice con il modello Doxuno. Ecco i passaggi essenziali.
- 1
Recupera i dati del contratto
Trova il codice cliente e il numero contratto sulla fattura mensile o nell'area clienti online dell'operatore.
- 2
Compila i dati dell'intestatario
Inserisci nome, codice fiscale e indirizzo di installazione del servizio che coincide con l'indirizzo indicato nel contratto.
- 3
Indica la data di efficacia del recesso
Specifica la data dalla quale vuoi che il recesso sia efficace, rispettando il preavviso contrattuale (in genere 30 giorni).
- 4
Gestisci la restituzione del modem
Se il modem è stato fornito in comodato d'uso, indica la tua disponibilità a restituirlo secondo le modalità previste dal contratto.
- 5
Invia con raccomandata A/R o PEC
Scarica il PDF, firmalo e invialo all'operatore con raccomandata A/R o via PEC. Conserva la prova di invio per eventuali contestazioni.
Considerazioni legali
Il recesso dai contratti internet è regolato dal Codice del Consumo, dalle delibere AGCOM e dalle condizioni generali di contratto.
Questo modello ha scopo informativo e non sostituisce la consulenza legale.
Verificato da esperti legali
Regolazione AGCOM e tutele del consumatore
L'AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) regola il mercato delle telecomunicazioni in Italia. La delibera AGCOM n. 348/18/CONS fissa un preavviso massimo di 30 giorni per il recesso dai contratti di servizi di comunicazione elettronica da parte dei consumatori. L'operatore non può imporre costi superiori a quelli espressamente previsti nel contratto.
Diritto di recesso — D.Lgs. 206/2005
Il Codice del Consumo (artt. 52-59) riconosce il diritto di recesso entro 14 giorni per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali. Per i contratti in corso, il preavviso massimo è di 30 giorni ai sensi della normativa AGCOM. Le penali per recesso anticipato durante il periodo di vincolo devono essere proporzionate.
Restituzione apparati
Se il modem o router è stato fornito in comodato d'uso gratuito, il contratto può prevedere l'obbligo di restituzione alla cessazione. Mancata restituzione nei termini previsti può comportare addebiti. Verifica nel contratto i termini e le modalità di restituzione.
Reclami e ricorso a Conciliaweb
In caso di mancato rispetto del diritto di recesso o di addebiti non dovuti, il consumatore può presentare reclamo all'operatore e, in assenza di risposta adeguata entro 45 giorni, ricorrere al servizio Conciliaweb dell'AGCOM per la risoluzione alternativa delle controversie.
Domande frequenti
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