Doxuno
Browse All Free Templates
Doxuno
İş ve TicaretTürkiye

E-Ticaret Hizmet Sözleşmesi Şablonu

TBK ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyumlu e-ticaret hizmet sözleşmesi şablonumuzu kullanarak dijital hizmet ilişkilerinizi belgeleyin. Formu doldurun, önizlemeyi kontrol edin ve PDF olarak indirin.

E-Ticaret Hizmet Sözleşmesi Oluştur
Ücretsiz kullanımAnında PDFHesap gerekmez
E-TİCARET HİZMET SÖZLEŞMESİ
TBK M.355-378  ·  6563 E-ticaret Kanunu  ·  Tarih: 2025-01-15
PLATFORM / HİZMET SAĞLAYICI
TürkMall E-Ticaret A.Ş.
Maslak Mah. AOS 55. Sok. No:2, Sarıyer / İstanbul
Tarafından: Defne Arslan (CEO), Yetkili
SATICI / MAĞAZA SAHİBİ
Moda Tekstil Ltd. Şti.
Merter Mah. Tekstil Cad. No:50, Güngören / İstanbul
Tarafından: Barış Yılmaz (Genel Müdür), Yetkili
Mağaza: ModaShop TR · Kategori: Kadın ve Erkek Giyim
Komisyon: %10 · Ödeme: İki Haftalık
İşbu E-Ticaret Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), 2025-01-15 tarihinde, TürkMall E-Ticaret A.Ş. ("Platform") ile Moda Tekstil Ltd. Şti. ("Satıcı") arasında, 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu ve TBK m.355-378 çerçevesinde akdedilmiştir.
1.
TARAFLAR
Platform/Hizmet Sağlayıcı: TürkMall E-Ticaret A.Ş., VKN: 1234000001, Yetkili: Defne Arslan (CEO), Adres: Maslak Mah. AOS 55. Sok. No:2, Sarıyer / İstanbul, E-posta: sozlesme@turkmall.com.tr.
Satıcı/Mağaza Sahibi: Moda Tekstil Ltd. Şti., VKN: 9876000002, Yetkili: Barış Yılmaz (Genel Müdür), Adres: Merter Mah. Tekstil Cad. No:50, Güngören / İstanbul, Mağaza Adı: ModaShop TR, Ürün Kategorisi: Kadın ve Erkek Giyim.
2.
HİZMET KAPSAMI
Platform, Satıcı'ya aşağıdaki hizmetleri sunacaktır: (1) Mağaza Açma ve Yönetimi; (2) Ürün Yükleme ve Katalog; (3) Sipariş Yönetimi; (4) Kargo Entegrasyonu; (5) Ödeme Altyapısı. Hizmetler, Platform'un teknik altyapısı üzerinden 7/24 sunulacaktır. Platform, bakım, güncelleme ve güvenlik nedeniyle hizmetleri geçici olarak durdurma hakkını saklı tutar; bu durum önceden Satıcı'ya bildirilir.
3.
KOMİSYON VE ÜCRETLER
Satıcı, Platform aracılığıyla gerçekleştirilen her satış üzerinden %10 komisyon ödemeyi kabul eder. Ek olarak aylık 299 TL sabit hizmet bedeli uygulanır. Komisyon tutarları, Platform tarafından Satıcı'nın satış gelirleriyle netleştirilerek ödeme döngüsü sonunda transfer edilir.
4.
ÖDEME VE TRANSFER
Satıcı'nın satış gelirleri, komisyon ve diğer kesintiler düşüldükten sonra İki Haftalık periyotlarda EFT aracılığıyla IBAN: TR11 2222 3333 4444 5555 6666 77 numaralı hesaba transfer edilir. Ödeme tarihleri Platform tarafından Satıcı'ya önceden bildirilir. Vergi yükümlülükleri (KDV, stopaj vb.) Satıcı'ya aittir.
5.
SATICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Satıcı: (a) Yüklediği ürün/hizmet bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur; (b) Listelenen ürünlerin stokta bulunmasını sağlamakla yükümlüdür; (c) Sipariş bildirimi alındıktan itibaren kararlaştırılan süre içinde kargo teslimatını gerçekleştirmekle yükümlüdür; (d) Tüketici şikayetlerini 6502 sayılı TKHK kapsamında çözüme kavuşturmakla sorumludur; (e) 6563 sayılı Kanun kapsamındaki elektronik ticaret yükümlülüklerine uymakla yükümlüdür.
6.
FİKRİ MÜLKİYET VE İÇERİK
Satıcı, Platform'a yüklediği içeriklerin (görseller, ürün açıklamaları, markalar) kullanım hakkına sahip olduğunu beyan eder. Telif hakkı veya marka ihlali nedeniyle üçüncü kişilerin talepleri Satıcı'ya yansıtılır. Platform'un kendine ait yazılım, tasarım ve altyapı hakları Platform'a aittir.
7.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)
Taraflar, paylaştıkları kişisel verileri 6698 sayılı KVKK kapsamında işlemeyi taahhüt eder. Platform, müşteri verilerini Satıcı'ya yalnızca sipariş işleme amacıyla iletir. Satıcı, bu verileri üçüncü kişilerle paylaşamaz ve yalnızca sipariş kapsamında kullanabilir.
8.
YASAKLI İÇERİK VE FAALİYETLER
Satıcı; sahte, yanıltıcı veya yasadışı ürün listeleyemez; başkasının fikri mülkiyetini ihlal eden içerik yükleyemez; Platform altyapısını kötüye kullanamaz. Yasak ihlali halinde Platform, mağazayı derhal askıya alma ve sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
9.
SÖZLEŞME SÜRESİ VE FESİH
Sözleşme imza tarihinde yürürlüğe girer ve her iki taraf otuz (30) gün önceden yazılı bildirimde bulunmadıkça otomatik olarak yenilenir. Ağır ihlal halinde Platform bildirim süresine gerek kalmaksızın derhal fesih hakkına sahiptir. Fesih halinde Platform, mevcut satış bakiyesini otuz (30) gün içinde Satıcı'ya transfer eder.
10.
UYGULANACAK HUKUK
Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklar İstanbul mahkemelerinde çözüme kavuşturulur. 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu'nun emredici hükümleri her koşulda uygulanır.
11.
İADE VE İPTAL İŞLEME SORUMLULUĞU
İade ve iptal işlemlerine ilişkin sorumluluklar: Müşteriden kaynaklı iadelerde kargo ücreti alıcıya; üründen kaynaklı iadelerde satıcıya aittir. Platform, iade taleplerini Satıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Onaylanan iadelerin geri ödemesi Platform aracılığıyla gerçekleştirilir ve ilgili tutar Satıcı bakiyesinden düşülür.
12.
MAĞAZA ASKIYA ALMA KOŞULLARI
Platform, aşağıdaki durumlarda Satıcı mağazasını geçici olarak askıya alabilir: Sahte ürün listesi, art arda 3 müşteri şikayeti veya 30 gün üzerinde ödeme ihlali. Askıya alma kararı Satıcı'ya e-posta yoluyla bildirilir. Satıcı, sorunu gidererek mağazanın aktif hale getirilmesini talep edebilir.
13.
VERİ SAHİPLİĞİ
Veri sahipliği ve kullanım hakkı: Ürün ve mağaza içerikleri satıcıya; sipariş geçmişi KVKK kapsamında ortak kullanıma tabidir. Sözleşme sona erdiğinde Platform, Satıcı'ya ait satış verilerini makul formatta Satıcı'ya teslim eder.
14.
REKLAM HİZMETLERİ
Platform, isteğe bağlı olarak Satıcı'nın ürünlerini Platform içi ve harici reklamlarda öne çıkarabilir. Reklam ücreti: 750 TL/ay (kampanya başına ayrıca belirlenir). Reklam hizmetleri ayrı bir kampanya sözleşmesiyle düzenlenir ve bu Sözleşme'ye ek olarak kabul edilir.
İŞBU SÖZLEŞME taraflarca yukarıda belirtilen tarihte imzalanmıştır.
PLATFORM / HİZMET SAĞLAYICI
Defne Arslan (CEO)
Yetkili
TürkMall E-Ticaret A.Ş.
Tarih: ____________________
SATICI / MAĞAZA SAHİBİ
Barış Yılmaz (Genel Müdür)
Yetkili
Moda Tekstil Ltd. Şti.
Tarih: ____________________

E-ticaret hizmet sözleşmesi nedir?

E-ticaret hizmet sözleşmesi, bir e-ticaret platformu işletmecisi veya dijital hizmet sağlayıcısı ile müşteri arasındaki hizmet ilişkisini düzenleyen hukuki belgedir. Web sitesi geliştirme, e-ticaret altyapı hizmeti, dijital pazarlama ve teknik destek gibi hizmetleri kapsar.

Bu sözleşme sunulacak hizmetlerin kapsamını, hizmet seviye taahhütlerini (SLA), ücretlendirme modelini, veri koruma yükümlülüklerini, fikri mülkiyet haklarını ve sözleşme fesih koşullarını detaylı şekilde düzenler.

Türkiye'de e-ticaret faaliyetleri 6563 sayılı Kanun, 6698 sayılı KVKK, 6502 sayılı TKHK ve TBK hükümleri ile düzenlenmektedir. E-ticaret hizmet sözleşmesi bu mevzuat çerçevesinde hazırlanmalıdır.

Bu şablon neleri kapsar?

E-ticaret hizmet sözleşmesi şablonumuz aşağıdaki temel konuları içerir:

Taraf bilgileri

Hizmet sağlayıcı ve müşteri şirket bilgileri, MERSİS numarası, KEP adresi ve iletişim bilgileri.

Hizmet kapsamı

Sunulacak e-ticaret hizmetlerinin detaylı tanımı, modüller, entegrasyonlar ve özellik listesi.

SLA ve performans

Hizmet seviye taahhütleri, uptime garantisi, yanıt süreleri ve performans metrikleri.

Ücret ve ödeme

Aylık/yıllık abonelik ücreti, komisyon oranları, ödeme yöntemi ve fatura düzenlemesi.

Veri koruma (KVKK)

6698 sayılı KVKK uyarınca kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve aktarılması koşulları.

Fikri mülkiyet

Platform yazılımı, içerik, tasarım ve marka haklarına ilişkin mülkiyet ve lisans koşulları.

Teknik destek

Destek kanalları, destek saatleri, hata öncelik seviyeleri ve çözüm süreleri.

Fesih ve veri iadesi

Sözleşme fesih koşulları, veri yedekleme ve iade süreci, geçiş desteği.

E-ticaret hizmet sözleşmesi nasıl hazırlanır?

Doxuno ile e-ticaret hizmet sözleşmesi oluşturmak için şu adımları takip edin:

  1. 1

    Taraf bilgilerini girin

    Hizmet sağlayıcı ve müşteri bilgilerini, MERSİS ve KEP bilgilerini forma girin.

  2. 2

    Hizmet detaylarını belirleyin

    Sunulacak hizmetlerin kapsamını, SLA koşullarını ve teknik destek seviyesini seçin.

  3. 3

    Mali ve hukuki koşulları yapılandırın

    Ücret modeli, KVKK uyumluluk maddeleri, fikri mülkiyet hakları ve fesih koşullarını belirleyin.

  4. 4

    Önizlemeyi kontrol edin

    Canlı önizleme ile sözleşmenin tamamını görün ve gerekli düzeltmeleri yapın.

  5. 5

    PDF olarak indirin

    Sözleşmeyi PDF formatında indirin ve taraflarca imzalanmak üzere hazırlayın.

Hukuki bilgiler

E-ticaret hizmet sözleşmesi hazırlarken dikkat edilmesi gereken hukuki hususlar:

Bu şablon yalnızca bilgilendirme amacıyla sunulmuş olup hukuki danışmanlık niteliğinde değildir.

6563 sayılı Kanun

Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, e-ticaret faaliyetlerinde hizmet sağlayıcının bilgi verme yükümlülükleri, ticari elektronik ileti kuralları ve aracı hizmet sağlayıcıların sorumluluğunu düzenler.

KVKK uyumluluğu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca e-ticaret hizmetlerinde işlenen kişisel veriler için aydınlatma yükümlülüğü, açık rıza, veri işleme sözleşmesi ve veri güvenliği önlemleri zorunludur.

Tüketici hakları

6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca e-ticaret üzerinden tüketicilere yapılan satışlarda cayma hakkı, ön bilgilendirme ve sipariş onayı koşulları uygulanır.

Elektronik imza

5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu uyarınca güvenli elektronik imza ıslak imza ile aynı hukuki etkiye sahiptir. E-ticaret sözleşmelerinde elektronik imza kullanılabilir.

Sıkça sorulan sorular

E-ticaret hizmet sözleşmesi oluşturun

TBK ve 6563 sayılı Kanun uyumlu e-ticaret hizmet sözleşmesi şablonumuzu kullanarak dijital işlerinizi güvence altına alın. Formu doldurun, PDF olarak indirin.

E-Ticaret Hizmet Sözleşmesi OluşturTüm Şablonları Gör

Ücretsiz · Anında PDF · Hesap gerekmez